B2B 订单的自动清算中心 (ACH) 直接借记付款

自动清算中心 (ACH) 付款是 Shopify Payments 的一种直接借记付款方式。拥有美国银行账户的客户在为 B2B 订单付款时可以使用此付款方式。当客户选择 ACH 直接借记作为付款方式时，他们需要验证其银行账户以核实付款。可能需要最多 4 个工作日才能收到成功或失败的确认。ACH 直接借记是一种非担保付款方式，因此可能会发生付款失败和争议。

您无法接受 ACH 作为一种付款方式用于使用 Shopify POS 应用进行的当面销售。

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使用 ACH 直接借记付款的要求

若要将 ACH 直接借记激活为使用 Shopify Payments 的一种付款方式，您的商店必须满足以下所有资格要求：

您的商店需要位于美国并接受美元货币。
您必须已发货超过 100 个订单。
您的商店必须已完成试用期并使用有效的 Shopify 订阅套餐。详细了解 Shopify 的定价套餐。
您必须已完成 Shopify Payments 的身份验证。如果您尚未完成身份验证，则系统会提示您上传所需的文件以验证您的身份。详细了解 Shopify Payments 的信息要求。
当客户拥有美国银行账户并选择以美元货币付款时，他们可以使用 ACH 直接借记银行付款。

激活 ACH 直接借记

您可以在 Shopify 后台的 Shopify Payments 部分将 ACH 直接借记激活为一种付款方式。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至设置 > 付款。
在 Shopify Payments 部分，点击管理。
点击管理付款方式。
在本地付款方式部分，激活 ACH 直接借记。

使用 ACH 直接借记付款

当客户下单并使用 ACH 直接借记银行付款时，付款处理最多可能需要 4 个工作日。在付款完全处理之前，订单的付款状态将保持为待处理。付款结算后，系统将根据您设置的交易款项发放时间安排向您支付款项。若要详细了解如何通过 Shopify Payments 获得付款，请参阅 Shopify Payments 付款周期。

如果您对 ACH 直接借记交易进行退款，Shopify Payments 向您收取的手续费将不予退还。使用 ACH 直接借记进行的付款可在原始费用产生后的 180 天内退款。退款处理最多可能需要 4 个工作日。

ACH 直接借记客户体验

在 B2B 订单的结账流程中，ACH 直接借记会显示为一种付款选项。

ACH 直接借记银行付款首先需要客户通过安全界面验证其银行账户。这让客户能够关联他们的银行账户并与您的业务共享财务数据。只有能够访问其银行账户详细信息并有能力进行验证的客户才能关联其银行账户并进行付款。成功关联银行账户后，客户可以在结账时选择已关联的银行账户来完成购买。

客户还可以在结账时选中一个复选框以保存其银行账户信息。当客户保存银行账户时，他们会同意一项授权，并允许将该银行账户用于更快的未来结账和未来订单（例如草稿订单）。ACH 直接借记规则要求客户授权您从其银行账户中扣款。在创建草稿订单并从已保存的银行账户中扣款时，请确保您已获得客户的必要批准。

ACH 直接借记交易失败

ACH 直接借记是一种非担保付款方式，可能会因资金不足或客户关闭其银行账户的借记功能等原因而发生付款失败。

如果 ACH 直接借记失败，Shopify 将向您收取 4 美元的费用。

客户争议和投诉

客户可以通过其银行对 ACH 直接借记交易提出争议，期限最长为 60 个日历日，在某些情况下，期限可能因银行而异，超过 60 天。您可以在订单页面上查看任何未解决的争议。

当您收到 ACH 直接借记争议时，Shopify 会收集证据并在到期日将其发送给客户的银行。在 Shopify 发送回复之前，您可以在 Shopify 后台中添加其他证据。

争议结果由客户的银行决定，并可能导致拒付。Shopify 无法影响或撤销此决定。ACH 直接借记争议为最终裁决，没有申诉程序。如果客户的银行裁定争议有效，则会执行拒付，并且您将被收取 15 美元的费用。

作为接受 ACH 直接借记付款的商家，您有责任直接处理所有客户投诉和疑虑。您需要及时回复客户的问询并努力解决问题以保持客户满意度。