收集客户联系信息

您可以使用电子邮件和短信营销来拓展业务并与客户建立联系。考虑使用 Shopify Forms 应用来扩大您的订阅者列表。客户注册接收营销信息后，您可以使用 Shopify Messaging 等电子邮件营销应用向客户发送新闻通讯，让他们了解新产品和即将推出的促销活动。

从客户处收集联系信息

出于法律和隐私方面的原因，请确保您只向已同意接收您的在线商店营销信息的客户发送促销内容，这涵盖在 Shop 应用和 Shop 网站中进行的交易。客户可以通过以下方式订阅营销内容：在您的在线商店中进行新闻通讯注册时添加其联系信息，或者在结账时添加其电子邮件地址并选中相关复选框，或者在登录其客户账户时进行选择加入。随后，您可以通过修改您的电子邮件的结账设置或短信的结账设置，向他们发送订阅确认消息。

当客户在结账期间使用复选框注册接收新闻通讯时，或在登录其客户账户并选择加入时，默认主题内容会说明他们将注册接收新闻和优惠信息。如果您的商店已设置为发送弃购提醒，则您需要更改同意复选框旁边显示的信息。您可以使用模板的语言编辑器更改同意复选框旁边显示的电子邮件和短信营销选择加入信息。在 Shopify 后台中，转到设置 > 结账，然后在营销选择加入部分中编辑默认文本。

客户接受您商店的营销信息后，他们的电子邮件地址或电话号码会显示在 Shopify 后台的客户页面上。若要仅列出同意通过电子邮件接收推广内容的客户，您可以点击默认的电子邮件订阅者细分，也可以创建新的客户细分以列出接受电子邮件营销的特定类型客户。

请考虑使用 Forms 应用与您的在线商店客户互动并增加您的电子邮件列表。

通过结账和登录收集客户电子邮件地址

如果您在结账或登录时开启了电子邮件营销选择加入，系统会向客户显示同意复选框。您可以配置默认情况下是否预先选中该复选框，以及在哪些区域预先选中。如果预先选中了该复选框，客户仍然可以选择取消选中。

您可以选择是由 Shopify 根据客户所在区域的当地司法管辖区自动将复选框更改为预先勾选或未勾选状态，也可以手动选择希望在哪些区域默认预先勾选该复选框。

当客户在结账时选中营销复选框，并通过在单页结账上选择立即付款或在三页结账上选择继续发货来继续结账时，系统便会获取客户的同意。

自动选择预选电子邮件营销的区域

自动电子邮件营销同意设置可确保商店的合规性与客户购物时所在国家/地区的当地司法管辖区法律保持同步。

激活收集客户电子邮件以用于营销和促销优惠的功能后，您选择的区域同意设置将默认处于激活状态。您可以通过切换到 Shopify 推荐的区域来停用此设置，也可以随时将其重新激活。

步骤：

手动选择预选电子邮件营销的区域

您可以在营销选择加入结账设置中使用您选择的区域选项，手动选择要在哪些区域在结账或登录期间预先选中电子邮件营销同意复选框。如果您不希望预先选中电子邮件营销同意复选框（即所有区域的所有客户都必须手动选择加入电子邮件营销），则您可以不选择任何区域。默认情况下，在激活您选择的区域选项时，不会选择任何区域。

步骤：

在德国收集客户电子邮件

如果您的商店位于德国，则通知设置页面的电子邮件营销部分会有一个额外的要求客户确认其订阅复选框。让客户选择加入以接收营销电子邮件，可防止将不感兴趣的用户或不正确的电子邮件地址添加到您的订阅者列表中，从而帮助您创建互动度更高的订阅者列表。

从您的在线商店收集客户电子邮件

您可以通过向在线商店添加新闻通讯注册部分来收集客户电子邮件。这能让客户无需创建购物车或完成结账即可选择加入电子邮件营销。提交的电子邮件地址会存储在 Shopify 后台 客户 页面上的电子邮件订阅者客户细分中。

请考虑使用以下选项将新闻通讯注册添加到您的在线商店：

• 使用 Shopify Forms 应用创建内嵌表单或弹出窗口表单，以在您的商店中显示。
• 在使用 Shopify 模板时，您可以使用模板分区区块向任何页面模板添加新闻通讯注册。如需关于向第三方模板添加新闻通讯分区的帮助，请参阅您的模板文档。

从结账时收集客户电话号码

若要从结账时收集客户电话号码，您需要完成以下步骤：

• 在您的设置中激活 SMS 结账选项。有关详细说明，请参阅设置客户的短信通知选项。
• 在 Shopify 后台的政策页面中设置服务条款和隐私政策。详细了解添加商店政策。

若要保存客户的短信营销订阅偏好，客户需要提交结账。

收货地址电话号码 设置仅在结账包含收货地址步骤时适用。如果客户无需提供电话号码即可完成结账，请参阅电话号码收集故障排除。

步骤：

为订阅者启用双重选择加入

双重选择加入要求客户点击电子邮件中的链接，以确认他们希望接收您的电子邮件和短信营销信息。当有人在您的在线商店中输入其电子邮件地址并订阅时，系统会自动发送确认电子邮件。在某些国家/地区，法律要求使用双重选择加入，但通常这也是获取互动度更高的订阅者的一种最佳做法。在您激活双重选择加入功能前订阅了您邮件的客户无需确认其状态。

您需要安装在线商店销售渠道才能启用双重选择加入。

您可以在 Shopify 后台中前往设置 > 通知 > 客户通知，以自定义您的双重选择加入电子邮件。出于法律原因，此电子邮件不应包含任何营销内容。

如果您启用双重选择加入，则应更新在线商店中的新闻通讯表单确认消息，以便客户知道要检查其电子邮件以获取后续确认信息。更新确认消息有助于确保获得更多选择加入。例如，您的确认消息可以显示“请检查您的电子邮件以确认订阅！”等内容。

您可以在 Shopify 后台中前往在线商店 > 模板以编辑确认消息。在当前模板的分区中，点击 ... 按钮，然后点击编辑默认模板内容。此字段的显示方式可能因模板而异，但通常该字段的标签为新闻通讯表单分区下的确认，或注册分区下的提交成功。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 点击 客户通知。

3. 在 营销双重选择加入 部分，选择 客户营销确认。