制定营销计划

营销计划概述了您用于吸引客户和增加销售额的方法。它有助于您为商店选择策略和渠道的正确组合，设定可以跟踪的目标，并根据结果调整营销策略。

如果您在制定自己的营销计划时需要帮助，您可以聘用 Shopify 合作伙伴。您还可以在 Shopify 博客上阅读什么是营销计划以及如何编写营销计划。

了解营销漏斗

在深入了解制定营销计划的步骤之前，了解营销漏斗会很有帮助。营销漏斗代表了客户从最初对您的业务产生兴趣到成为忠实拥护者的不同阶段。每个阶段都有其自己的目标和成功指标，您的营销计划可能会根据您的业务在其发展过程中所处的阶段而侧重于不同的阶段。

营销漏斗包含五个阶段：

1. 吸引潜在客户：此阶段的重点是激发热情和赢得关注。确定您的目标受众，并确定谁最有可能需要您的产品。关键指标包括页面浏览量、入站链接和社交媒体粉丝数。

2. 培养关系：获得客户的关注后，您需要建立信任并了解他们的需求。此阶段涉及 SEO、电子邮件营销和社交媒体互动。成功与否通过互动指标和客户在您网站上花费的时间来衡量。

3. 将兴趣转化为销售：这是您将兴趣转化为购买的阶段。专注于让您的商店功能完善且易于导航，尤其是在移动设备上。此处您的主要指标是转化率。

4. 与客户进行购买后互动：留住现有客户的成本远低于获取新客户的成本。此阶段涉及通过客户反馈和再营销宣传活动来鼓励复购。跟踪您的回头客率以衡量成功与否。

5. 培养品牌拥护者：您最忠实的客户可以成为品牌拥护者，向他人讲述他们的体验。专注于推荐计划和社交媒体竞赛，以鼓励口碑营销。通过推荐销售额和社交媒体互动来衡量成功与否。

您的企业可能只专注于一个阶段，也可能同时在多个阶段开展工作。在您制定营销计划时，请考虑哪些阶段与您当前的业务目标最相关。

第 1 步：定义您的信息

明确商店的品牌信息可以为客户提供有助于其决定购买您产品的信息。每次创建广告或内容时，都要确保其能反映您的品牌。

要制定品牌信息，请尝试用简短的语言来回答以下每个问题：

• 您的商店有何特别之处？
• 您与竞争对手有何不同？
• 您可以为客户提供什么？
• 您主张什么？

集思广益后，您可以使用回答中的一些词语来编写信息。例如，如果您的产品因更环保而不同于竞争对手的产品，那么您可以在信息中使用绿色和可回收等词语。

第 2 步：了解您的客户

想象一下寻找您的产品的可能是什么样的客户，思考一下他们的人口统计特征，例如年龄、性别、角色、经济状况和地点。考虑客户可能试图解决的问题以及特定的性格特征。您对可能购买您产品的客户群体了解得越多，就越能为他们量身定制营销方案。您的营销活动无法触及所有人，但会吸引那些更有可能购买您产品的客户。

分析在线商店流量

如果您的在线商店已有访客，您可以分析您的在线商店流量。您可以使用 Shopify 报告详细了解您的销售额和客户情况。

您还可以设置分析服务，例如 Google Analytics。您可以使用这些工具了解客户如何与您的在线商店互动。

第 3 步：选择营销策略

您使用的营销策略对您的商店而言是独一无二的，具体取决于您销售的产品、您的客户和您的品牌。您应选择适合您业务的策略，而不是试图面面俱到。

您的营销计划可能包括以下一些策略：

• 研究：收集反馈并分析数据。
• 产品定价：在市场中为产品制定具有竞争力的价格。
• 促销和推广：提供折扣并规划促销活动。
• 内容开发：为博客、社交媒体或其他渠道创建视觉或书面内容。
• 电子邮件：向部分客户发送带有品牌标识的电子邮件。
• 广告：投放平面、音频或在线广告来宣传产品或服务。
• 公共关系：管理商店的声誉和品牌。
• 客户服务：通过提供支持来提升客户忠诚度。
• 社区参与：基于共同关注的问题和兴趣与客户建立联系。
• 商店优化：建立信任和信誉以提高转化率。

要了解有关选择营销策略的更多信息，请参阅 Shopify 博客上的如何创建有效的营销策略。

建立信任以提高转化率

一项重要的营销策略是优化您的商店，以与之前从未在您这里购物的新客户建立信任。当客户信任您的商店时，他们更有可能完成购买、再次光顾下单，以及向他人推荐您的业务。请考虑以下方面：

• 第一印象和商店设计：在整个商店中使用专业的照片和无错误的文案。通过简洁明了的布局，确保您的导航在所有设备上都易于使用。对于国际商店，请提供翻译和当地货币选项。详细了解如何选择和自定义模板。
• 产品信息：在每个产品页面上显示多张高质量照片，将描述分为易于浏览的分区，并包含产品评论，以帮助客户自信地做出购买决定。在适用时添加尺码表，为售罄产品添加“到货通知”电子邮件表单，并为产品众多的商店在产品系列上添加筛选器。详细了解如何添加产品和如何管理库存。
• 费用和风险透明度：在购物体验中尽早显示运费，并清晰传达您的退货政策。在结账前的购物车中显示运费，制定明确的退货政策，对于面向国际市场的商店，请在结账前显示税款和关税。提供客户熟悉的付款方式并提供订单状态跟踪。详细了解发货和配送以及自定义结账。
• 品牌信誉：创建“关于我们”页面来讲述您的品牌故事，并添加包含您的电话号码和电子邮件的联系页面。使用基于您的自定义域名的专业电子邮件，并考虑添加 Shopify Inbox 以提供在线聊天支持。详细了解如何添加页面。
• 社会认同：鼓励客户留下评论并保持活跃的社交媒体形象。在产品页面上收集并展示产品评论，在 Instagram 或 Facebook 等平台上建立影响力，并监控 Google 等外部网站上的评论。详细了解社交媒体营销。

第 4 步：设定目标

您开始的每项营销活动都应从一个具体的、可量化的目标开始。如果您设定了目标，那么您就会知道您的营销策略是否成功，并可以根据需要进行调整。目标可能是短期的或长期的，并且可能侧重于吸引新客户、赢得回头客或销售一定数量的产品，例如：

• 6 个月内吸引 250 名新客户
• 在一次促销活动中实现 5000 美元的产品销售额
• 获得 75 个电子邮件订阅
• 弃购恢复率提高 20%
• 销售额比去年增长 10%

设定目标可能具有挑战性，尤其是在您刚开始销售时。请从短期目标开始，以便快速确定您的方向是否正确。分析营销对小型短期目标的影响会更容易。如果您在实现营销目标时遇到困难，请尝试规划一个较小的目标和一个难度稍大的延伸目标。如果您的商店实现了目标，那么您可以努力实现延伸目标。

第 5 步：选择营销渠道

您可以通过许多不同的地方来营销您的商店，包括付费广告、博客文章、新闻稿、社交媒体和电子邮件。一些营销渠道更适合短期目标，而另一些则更适合长期客户保留。您可以开发渠道组合，以不同的方式使用它们，并覆盖不同的客户细分群体。例如，您可以通过付费在线广告来吸引新客户，并通过维护博客来吸引客户再次访问您的商店。

无论您在营销策略中投入的是时间还是金钱，营销产品都会产生一定成本。请务必在选择营销渠道并开始开发广告和内容之前设定预算。如果您是首次探索付费广告，那么 Shop Campaigns 是一个风险较低的选择，您只需在客户发生转化时付费，无需预付广告费用。

付费在线广告

您可以通过在线广告（例如 Google Ads、Facebook Ads、Instagram Ads、Pinterest Ads 或 Shop Campaigns）来展示产品。其中，Shop Campaigns 是一项付费获客计划，用于在 Shop 应用和网站上投放广告。

您可以在 Shopify 中通过第三方应用和集成的营销应用创建一些在线广告。您可以在 Shopify 的增长页面使用“宣传活动”来管理和跟踪您的营销工作。参阅以详细了解如何在 Shopify 中创建宣传活动和自动化。

第 6 步：分析影响

分析营销活动的影响可以帮助您为未来的营销活动做出决策，并防止您在无效的营销上浪费时间或金钱。您可能会发现自己的信息传达存在问题，或确定某个营销渠道不适合您的商店。

在促销或营销宣传活动期间，通过将目标分解为多个里程碑来跟踪进度。例如，如果您想在一个月内将商店的流量增加 500 次新访问量，那么您可能需要将其按天或周进行划分以跟踪进度。如果您的商店有望达到或超过目标，那么您可以考虑扩大营销范围或添加另一个目标。如果您的商店未能达到里程碑，那么您或许可以在宣传活动结束前做出一些更改来改善结果。

在促销或宣传活动结束时，您应分析结果。您可以查看商店流量和产品销量的模式。如果您在宣传活动或促销期间跟踪了进度并做出了更改，那么您可以分析每项更改的影响。您可以使用 Shopify 后台中的 营销绩效报告 来查看宣传活动的结果。

营销规划和策略制定是一个永无止境的过程。每当您对营销策略、产品、商店或品牌进行更改时，都应查看您的营销计划，以确定是否需要进行任何更改。随着您积累更多经验，您会更了解哪些因素可以提高商店的销量，因此做出决策会变得更轻松、更快速。

优化商店以提升转化率

制定好营销计划后，您可以优化您的商店，将更多访客转化为客户。请参考以下提示来审核并改进商店的不同方面。

测试您的商店

在进行更改之前，请像客户购买商品一样对您的商店进行测试。

提高商店的加载速度

即使页面速度只提升了一点，也能产生重大影响。例如，加载时间减少 1 秒，转化率即可提高多达 2%。

详细了解如何提高在线商店绩效。

简化商店的导航

顺畅的购物体验使客户更容易找到产品并完成购买。

建立客户信任度和信誉度

当客户信任您的商店时，他们更有可能进行购买。

利用社交证明来建立信心

社交证明是指人们在做出决定之前会关注他人的想法。它在在线销售中发挥着重要作用。

与竞争对手区分开来

差异化有助于让您的商店在众多选择中脱颖而出，赢得客户青睐。