設定訂單處理與封存

您可以在 Shopify 的結帳設定頁面,設定訂單的自動或手動出貨作業與封存。

當您在 Shopify 針對某筆訂單執行出貨時,便會開始將訂單寄送給顧客的流程。顧客會收到一封通知其品項已出貨的電子郵件,而訂單在 Orders 頁面的 出貨狀態 會顯示為 已出貨

在結帳前要求確認

您可以在結帳頁面啟用確認步驟,讓顧客在完成結帳前先檢閱訂單詳情。顧客提交聯絡詳細資訊、運送資訊與付款資訊後,系統會導向「檢閱訂單」頁面。顧客可在確認購買前檢視並變更任何已提交的資訊。檢閱完訂單詳情後,顧客即可點選「立即付款」,確認訂單。

步驟:

電腦版
  1. 在 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 一般

  2. 訂單處理 區段,選取 要求確認步驟

  3. 按一下 儲存

行動裝置
  1. Shopify app 中,點選 Menu,然後點選 Settings 設定

  2. 商店設定 區段,點選 一般

  3. 訂單處理 區段,選取 要求確認步驟

  4. 點選 儲存

Shopify Checkout 中的購買選項功能

購買選項 app 會在結帳頁面向顧客顯示相關的 購買選項 資訊。例如,購買訂閱商品時,訂單摘要會顯示下單頻率。

瞭解結帳頁面上針對 訂閱先試後買商品預購 顯示的資訊。

設定訂單出貨設定

有 3 種不同的出貨方式:

自動出貨

自動出貨是最不需手動操作的出貨方式,但只適用於部分商品類型。當您沒有提供預購商品、販售數位下載商品,或是使用出貨服務時,您可以將自動出貨與 自動擷取款項 搭配使用。將訂單設為自動出貨不適用於來店取貨訂單。

如果您已設定「訂單處理」區段,則此步驟已完成。否則,請依照以下步驟將所有訂單設為自動出貨。

步驟:

電腦版
  1. 在 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 一般

  2. 訂單處理 區段,選取 自動出貨該訂單的品項

  3. 選用:若希望在訂單自動出貨時寄送電子郵件給顧客,請選取 通知顧客已出貨

  4. 選用:若要在自動出貨時忽略 訂單詐騙分析,請選取 自動出貨所有訂單,即使詐騙風險很高

  5. 按一下 儲存

行動裝置
  1. Shopify app 中,點選 Menu,然後點選 Settings 設定

  2. 商店設定 區段,點選 一般

  3. 訂單處理 區段,選取 自動出貨該訂單的品項

  4. 選用:若希望在訂單自動出貨時寄送電子郵件給顧客,請選取 通知顧客已出貨

  5. 選用:若要在自動出貨時忽略 訂單詐騙分析,請選取 自動出貨所有訂單,即使詐騙風險很高

  6. 點選 儲存

Shopify Checkout 中的購後追加銷售功能

購後追加銷售 app 可在顧客完成付款後,提示其將更多商品加到原始訂單。顧客可拒絕該優惠,且不會影響已完成的購買。若顧客接受,系統會將原始訂單編輯為包含新商品。

以下情況不會顯示購後追加銷售優惠:

  • 使用 Shop Pay、Apple Pay 或 Google Pay 等加速結帳的付款方式支付訂單時。
  • 使用其他付款方式付款時,包含當地付款方式與分期型金流服務。
  • 訂單包含訂閱商品時。
  • 訂單包含關稅及多種幣別時。

在結帳頁面向顧客呈現追加銷售優惠時,訂單的出貨狀態會暫時設為 擱置。在解除 出貨保留 之前,您無法出貨該訂單。

設定自動封存訂單

預設情況下,當訂單已無待處理事項時,許多訂單會自動封存。已封存的訂單會顯示在 已關閉 訂單檢視中。

啟用自動封存後,以下訂單會自動封存:

  • 已付款且已出貨的訂單
  • 已全額退款的訂單

如果您傾向以較手動的方式追蹤訂單,請依下列步驟停用自動封存。停用後,您可以 手動封存已完成的訂單

步驟:

電腦版
  1. 在 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 一般

  2. 訂單處理 區段,請執行下列其中一項操作:

  • 取消勾選 自動封存訂單 以停用自動封存。
  • 選取 自動封存訂單 以啟用自動封存。
  1. 按一下 儲存
行動裝置
  1. Shopify app 中,點選 Menu,然後點選 Settings 設定

  2. 商店設定 區段,點選 一般

  3. 訂單處理 區段,請執行下列其中一項操作:

    • 取消勾選 自動封存訂單 以停用自動封存。
    • 選取 自動封存訂單 以啟用自動封存。
  4. 點選 儲存