設定訂單處理與封存
您可以在 Shopify 的結帳設定頁面,設定訂單的自動或手動出貨作業與封存。
當您在 Shopify 針對某筆訂單執行出貨時,便會開始將訂單寄送給顧客的流程。顧客會收到一封通知其品項已出貨的電子郵件,而訂單在 Orders 頁面的 出貨狀態 會顯示為 已出貨。
在結帳前要求確認
您可以在結帳頁面啟用確認步驟,讓顧客在完成結帳前先檢閱訂單詳情。顧客提交聯絡詳細資訊、運送資訊與付款資訊後,系統會導向「檢閱訂單」頁面。顧客可在確認購買前檢視並變更任何已提交的資訊。檢閱完訂單詳情後,顧客即可點選「立即付款」,確認訂單。
步驟:
電腦版
在 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 一般。
在 訂單處理 區段,選取 要求確認步驟。
按一下 儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
,然後點選
設定。
在 商店設定 區段,點選 一般。
在 訂單處理 區段,選取 要求確認步驟。
點選 儲存 或 ✓。
Shopify Checkout 中的購買選項功能
購買選項 app 會在結帳頁面向顧客顯示相關的 購買選項 資訊。例如,購買訂閱商品時,訂單摘要會顯示下單頻率。
瞭解結帳頁面上針對 訂閱、先試後買商品 與 預購 顯示的資訊。
設定訂單出貨設定
有 3 種不同的出貨方式:
自動出貨
自動出貨是最不需手動操作的出貨方式,但只適用於部分商品類型。當您沒有提供預購商品、販售數位下載商品,或是使用出貨服務時,您可以將自動出貨與 自動擷取款項 搭配使用。將訂單設為自動出貨不適用於來店取貨訂單。
如果您已設定「訂單處理」區段,則此步驟已完成。否則,請依照以下步驟將所有訂單設為自動出貨。
步驟:
電腦版
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
,然後點選
設定。
在 商店設定 區段,點選 一般。
在 訂單處理 區段,選取 自動出貨該訂單的品項。
選用:若希望在訂單自動出貨時寄送電子郵件給顧客,請選取 通知顧客已出貨
選用:若要在自動出貨時忽略 訂單詐騙分析,請選取 自動出貨所有訂單,即使詐騙風險很高
點選 儲存 或 ✓。
Shopify Checkout 中的購後追加銷售功能
購後追加銷售 app 可在顧客完成付款後,提示其將更多商品加到原始訂單。顧客可拒絕該優惠,且不會影響已完成的購買。若顧客接受,系統會將原始訂單編輯為包含新商品。
以下情況不會顯示購後追加銷售優惠:
- 使用 Shop Pay、Apple Pay 或 Google Pay 等加速結帳的付款方式支付訂單時。
- 使用其他付款方式付款時,包含當地付款方式與分期型金流服務。
- 訂單包含訂閱商品時。
- 訂單包含關稅及多種幣別時。
在結帳頁面向顧客呈現追加銷售優惠時,訂單的出貨狀態會暫時設為 擱置。在解除 出貨保留 之前,您無法出貨該訂單。
設定自動封存訂單
預設情況下,當訂單已無待處理事項時,許多訂單會自動封存。已封存的訂單會顯示在 已關閉 訂單檢視中。
啟用自動封存後,以下訂單會自動封存:
- 已付款且已出貨的訂單
- 已全額退款的訂單
如果您傾向以較手動的方式追蹤訂單,請依下列步驟停用自動封存。停用後,您可以 手動封存已完成的訂單。
步驟:
電腦版
在 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 一般。
在 訂單處理 區段,請執行下列其中一項操作:
- 取消勾選 自動封存訂單 以停用自動封存。
- 選取 自動封存訂單 以啟用自動封存。
- 按一下 儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
,然後點選
設定。
在 商店設定 區段,點選 一般。
在 訂單處理 區段,請執行下列其中一項操作:
- 取消勾選 自動封存訂單 以停用自動封存。
- 選取 自動封存訂單 以啟用自動封存。
點選 儲存 或 ✓。