消費者保護法規

透過 Shopify 販售商品時，您必須遵守適用於您業務的消費者保護法律與規範。這些法律通常涵蓋議題，例如廣告方式、顧客如何退回瑕疵商品，以及商品安全與召回標準。

您可以透過將商品銷售到國際市場來拓展業務並觸及新顧客。進行全球銷售時，您需要同時遵守商店所在地的法律以及出貨目的地的法律。請參考本頁資訊，瞭解可能適用於您業務的部分消費者保護法規。

適用於您的法律取決於商店所在地區以及您銷售的地區。

為確保您能不中斷地使用 Shopify 商店，請確實遵守您進行業務之任何法域的消費者保護法規。

本頁內容

依據Shopify 服務條款，您必須在網路商店提供最新且正確的聯絡資訊。此資訊必須包含：

您的聯絡資訊需對外公開且容易存取。

您可使用 Shopify 提供的免費政策產生器工具與資源，輕鬆為網站建立以下政策：

如果您是位於或出貨至歐洲經濟區的商家，或是以歐洲經濟區消費者為目標客群的商家，則您必須在網路商店標示公司編號與加值稅 (VAT) 編號。

請參閱以下與從歐洲經濟區銷售商品或銷往歐洲經濟區相關的法律：

依據Shopify 服務條款，您必須在網路商店上提供最新、正確、對外公開且容易存取的退款政策資訊。

您的退款政策應包含以下資訊：

如果您是位於歐洲經濟區的商家，或鎖定歐洲經濟區消費者的商家，則您的退款政策必須向歐洲經濟區消費者提供其基本權利資訊，包括撤回權與商品符合性。

請參閱以下與在歐洲經濟區向消費者銷售商品相關的法律：

根據 Shopify Terms of Service，您必須在商店中加入對外聯絡資訊、退款政策，以及訂單出貨時程。顧客在完成購買前，應能清楚知道訂單多久會送達。

您應向顧客告知以下資訊：

如果您使用直運或其他第三方服務來出貨訂單，應告知顧客商品將由第三方從其他地點寄出。

歐洲經濟區對於訂單出貨、運送資訊，以及進口或關稅費用揭露等，皆有相關法律，例如：

Shopify 的 Terms of Service 規定，您在商店中對所販售之商品與服務所做的宣稱必須屬實。在某些司法管轄區，法律可能對您對商品所做的行銷或效能宣稱施加更嚴格的要求。

關於商品人氣與供貨情況的宣稱應清楚且準確。可能具欺騙或誤導性的行銷手法包括下列範例：

如果您是位於歐洲經濟區的商家，或鎖定歐洲經濟區消費者的商家，請留意以下規定：

請參閱以下與在歐洲經濟區向消費者銷售商品相關的法律：

許多國家對召回產品有相關規定。當產品被認定可能危及顧客的健康與安全時，通常會被召回。您有責任在任何經營業務的司法管轄區遵守與召回相關的法律要求。視您的商店所在地與顧客所在地而定，這可能表示您需要採取下列行動：

您可以在網路上找到關於產品召回的具體資訊，例如以下政府網站：

您可以在網路上找到各司法管轄區的消費者認知指引等資訊，包括以下範例：

如果您的所在地在歐洲經濟區 (EEA) 之外，但鎖定 EEA 的顧客，這些法律仍可能適用於您。舉例來說，若您在 EEA 國家的在地媒體投放廣告、使用英語以外的 EEA 當地語言，或建立使用 EEA 地區域名的網站，則這些法律可能適用於您。