為由 Shopify 管理的網域或第三方網域設定電子郵件代管
Shopify 未提供電子郵件代管。您需要使用第三方電子郵件代管服務。
如果您擁有 由 Shopify 管理的網域，而且需要從您的 自訂網域電子郵件地址寄送電子郵件訊息，則需要使用第三方電子郵件代管服務。Shopify 管理介面支援以下第三方電子郵件代管服務，讓您能從轉寄電子郵件地址寄送郵件：
- Zoho Mail 可為您的自訂網域提供電子郵件帳號。
- Google Workspace 可在您的自訂網域上透過 Gmail 平台收發郵件。
您可以依照電子郵件代管服務的指示，編輯 DNS 設定，以便 在由 Shopify 管理的網域上使用其他第三方電子郵件代管服務。
您可以將電子郵件代管連接至您的第三方網域。實際流程會因第三方電子郵件代管服務與您的網域設定而有所不同。
在您將電子郵件代管連接至網域後，DNS 傳播過程最多可能需要 48 小時才會完成，因此在此期間電子郵件代管可能無法如預期運作。若超過 48 小時後仍未如預期運作，請確認您已正確遵循電子郵件代管服務的指示。
請注意：一旦在網域的 DNS 設定中新增 MX 記錄，在 Shopify 內直接於該網域設定的電子郵件轉寄就會受到影響。
本頁內容
將 Zoho Mail 或 Google Workspace 電子郵件代管連接至您的 Shopify 網域
連接電子郵件代管服務的流程會因供應商而異，但一般包含下列步驟：
- 在您的電子郵件代管服務中驗證網域。
- 複製唯一的 TXT 程式碼或中繼標籤。
- 將該 TXT 程式碼或中繼標籤新增到 Shopify 管理介面。
- 在您的電子郵件代管服務帳戶中驗證、啟用或認證您的電子郵件。
如需將電子郵件代管連接至由 Shopify 管理的網域的詳細資訊，請參閱您所使用的第三方電子郵件代管服務的說明文件：
開始之前
在您將電子郵件服務設定並連接至 Shopify 之前，必須先驗證您的網域，並在您的電子郵件代管服務 (例如 Zoho Mail 或 Google Workspace) 中建立自訂的電子郵件地址。
若要完成此程序，您需要準備下列資訊：
- 您第三方電子郵件代管服務帳戶的登入資訊
- 您的電子郵件代管服務提供的 TXT 程式碼、中繼標籤或 Zoho 程式碼
步驟：
- 在您的電子郵件代管服務網站上，登入您的帳戶。
- 依照電子郵件代管服務的指示驗證您的網域：
- 依您使用的電子郵件代管服務，複製 TXT 程式碼、中繼標籤或 Zoho 程式碼：
- 若使用 Google Workspace，請複製 TXT 程式碼或中繼標籤。
- 若使用 Zoho Mail，請前往 Zoho Mail 管理介面中的 Domains，然後選取您的網域，複製 Zoho 程式碼。在 General 分頁的設定中，找到 Unique Code (例如：
zb12345678)。
- 在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Domains。
- 按一下您要連接電子郵件服務的網域名稱。
- 在 電子郵件轉寄 區段，按一下 切換為電子郵件代管。
- 選取您的供應商，然後輸入您在驗證網域時取得的資訊，方式如下：
- 若使用 Google Workspace，請輸入 TXT 程式碼或中繼標籤。
- 若使用 Zoho Mail，請輸入 Zoho 程式碼 (例如：
zb12345678)。
- 按一下 儲存。
- 返回您的電子郵件代管服務網站，然後依照其指示完成設定流程。
將其他電子郵件代管服務連接至您的 Shopify 網域
若要將 Zoho Mail 或 Google Workspace 以外的電子郵件代管服務連接至由 Shopify 管理的網域，您需要在網域中新增自訂 DNS 記錄。
請依照第三方電子郵件代管服務的指示，瞭解您需要在網域中新增哪些類型的 DNS 記錄。若在設定過程中遇到任何問題，請聯絡該第三方電子郵件代管服務的支援團隊。
停用電子郵件代管
如需停用或更換電子郵件代管供應商，流程會視您使用的電子郵件代管服務而定。
Zoho Mail 或 Google Workspace (直接整合)
若您透過 Shopify 的直接整合使用 Zoho Mail 或 Google Workspace：
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Domains。
按一下已啟用電子郵件代管的網域名稱。
在 電子郵件代管 區段，按一下 停用電子郵件代管 或 變更 電子郵件代管供應商。
依照提示完成停用。
其他電子郵件代管供應商
如果您使用的是透過新增自訂 DNS 記錄連接的其他電子郵件代管供應商，請依下列步驟操作。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Domains。
按一下已啟用電子郵件代管的網域名稱。
按一下 管理。
在 DNS 記錄 區段，移除為您的電子郵件代管供應商新增的 DNS 記錄 (通常為 MX 記錄、TXT 記錄與 CNAME 記錄)。
按一下 儲存。
將電子郵件代管連結至您的第三方域名
您可以設定並將電子郵件代管連結至您的第三方域名。請依第三方電子郵件代管服務提供的指示，將該服務新增至您的第三方域名。
具體步驟會因第三方電子郵件代管服務與第三方域名設定而異。本指南著重於第三方域名上設定電子郵件代管的一般步驟。您可以聯絡第三方電子郵件代管服務以取得支援，或查閱其支援文件。
步驟：
- 在您的電子郵件代管服務中建立自訂電子郵件地址，例如 Zoho Mail 或 Google Workspace。
- 在您的電子郵件代管服務中驗證您的網域。通常需要在您網域供應商的 DNS 設定中新增 TXT 記錄或中繼標籤。
- 在您的電子郵件代管服務帳戶中，完成電子郵件的驗證、啟用或認證。
- 將您的第三方域名連結至 Shopify。如果您收到訊息 此網域需要驗證，則需要在 Shopify 驗證網域擁有權。
- 將 CNAME 記錄新增至您的第三方域名，連結到 Shopify 的寄件者原則架構 (SPF) 與 DKIM 記錄，以協助確保您的電子郵件訊息能順利送達顧客。
電子郵件代管設定疑難排解
若您在設定電子郵件代管時遇到狀況，請依下列疑難排解步驟排除常見問題。
步驟 1：一般疑難排解
在處理特定錯誤前，請先嘗試以下一般疑難排解步驟：
- 確認您的網域已正確連結至 Shopify。
- 確認您已完成電子郵件代管服務的初始設定步驟。
- 確認您已等待至少 48 小時，讓 DNS 傳播完成。
- 確認您的電子郵件代管服務帳戶為有效狀態，且已正確設定。
- 確認您從電子郵件代管服務正確複製了 TXT 記錄、中繼標籤或 Zoho 代碼。
- 確認您在 Shopify 管理介面的設定中輸入的資訊正確無誤。
- 確認您已在電子郵件代管服務帳戶中完成網域驗證。
步驟 2：選擇您遇到的電子郵件代管問題
如果您遇到特定錯誤，請選擇相對應的疑難排解章節：
排解 Zoho Mail 驗證問題
若您的 Zoho Mail 網域驗證失敗，可能是 Zoho 代碼設定或網域擁有權驗證有問題。
步驟：
- 請確認您使用的是 Zoho Mail 管理介面提供的正確 Zoho 代碼 (例如：
zb12345678)，而非 TXT 記錄。 - 若要在 Zoho Mail 管理介面中找到您的 Zoho 代碼，前往 Domains，然後選取您的網域。在 General 分頁的設定中，找到 Unique Code (例如：
zb12345678)。 - 等待最多 48 小時，讓 DNS 傳播完成。
- 在 Zoho 管理介面中驗證網域擁有權。
- 確認 Zoho Mail 中的網域狀態顯示為已驗證。
排解 MX 記錄設定問題
若電子郵件未正確路由，可能是 MX 記錄設定有問題。
步驟：
- 確認 MX 記錄指向正確的郵件伺服器位址。
- 依電子郵件代管服務的指示，確認優先順序數值是否設定正確。
- 移除任何可能干擾電子郵件路由的衝突 DNS 記錄。
- 等待最多 48 小時，讓 DNS 傳播完成。
步驟 3：聯絡支援服務以處理電子郵件代管事宜
如果您在完成疑難排解步驟後，您的電子郵件代管服務仍然無法正常運作，請聯絡您的電子郵件代管服務供應商支援團隊。如果您在 Shopify 網域設定方面遇到問題，請聯絡 Shopify 支援服務。