運送標籤的計費
您可以直接在 Shopify 管理介面中購買託運單標籤，所有費用皆會透過您 Shopify 帳號存檔的信用卡計費。託運單標籤的成本會以您當地幣別顯示稅前金額，例如法國的歐元 (EUR) 或英國的英鎊 (GBP)。購買託運單標籤後，系統會透過您的 Shopify 帳號針對成本和稅額向您計費。您可以使用為帳單設定的幣別來支付帳單。
運送標籤費用
運送標籤的計費採用門檻計費機制。也就是說，在同一帳單週期內，只要您購買運送標籤的金額達到門檻，系統就會立即開立並收取帳單。等待付款處理期間，您仍可繼續購買標籤，直到達到當前門檻的 110%。帳單完成處理後，門檻會重設。
若您在該帳單週期內未達門檻，運送標籤費用會併入您每月的 Shopify 訂閱帳單。
瞭解 計費門檻 的詳情。
門檻計費範例
若您的計費門檻為 400 美元 (USD)，且您購買運送標籤的總額達 400 美元 (USD)，系統會立即開立帳單。之後您仍可繼續購買標籤，直到總額達到 440 美元 (USD) (為 400 美元 (USD) 的 110%)。您支付 400 美元 (USD) 帳單後，門檻會重設，您即可照常購買標籤。
查看您的運送標籤費用
您可以在 Shopify 管理介面的 帳單 頁面的 帳單 區段中，檢視託運單標籤費用。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > 帳單。
在帳單區段中，按一下您要檢視的帳單。
在運送區段查看運送標籤費用。
按一下運費費用的數字，即可查看各訂單的費用明細。
運送標籤退款
運送標籤的任何退款都會以運送標籤抵用金形式加到您的帳號，並自動折抵之後購買運送標籤的費用。
如需將託運單標籤設為失效並申請退款，請參閱 將託運單標籤設為失效。
託運單標籤的付款驗證
在特定地區，您可能需要向銀行驗證身分，才能完成購買託運單標籤。此驗證採用 3D 驗證 (3DS)。3DS 是額外的安全防護層，可為線上付款增加驗證步驟，它會先將您重新導向至發卡銀行的網域，接著再導向回 Shopify 管理介面，以完成購買程序。一般來說，在您第一次購買時，系統會要求您使用 3DS 進行驗證。
步驟：
- 請等待系統將您重新導向至發卡銀行的網域以進行驗證。
- 完成驗證程序。
- 驗證身分後，系統會將您重新導向回標籤購買程序。再次點擊「購買託運單標籤」來完成購買。
價格調整
當您購買託運單標籤時，如果貨運業者判定您提供了不正確的資訊，導致託運單標籤的價格錯誤，就會發生託運單標籤價格調整的情況。在您運送訂單後，貨運業者會驗證正確的標籤價格。如果您為運送訂單支付了不正確的金額，貨運業者會將差額以抵用金退還給您或向您收取。如果發生價格調整，您的包裹可能仍會正常配送。
價格調整是產業中的通行作法，多數貨運業者皆遵循此標準。為避免價格調整，請在購買運送標籤時確認輸入的資訊正確。
由於貨運業者的處理時間，從您購買託運單標籤，到您被收取價格調整差額或收到抵用金之間，可能會有些許延遲。
價格調整原因
若貨運業者判定您的貨件需要價格調整，調整內容會顯示在 訂單的交易時間軸。您的 Shopify 帳號會出現收費或抵用金，並顯示在下一期帳單上。
以下是可能產生價格調整的示例：
- 標籤上填寫的包裹重量與貨件實際重量不符。
- 標籤上填寫的包裹尺寸與貨件實際尺寸不符。
- 將單一費率的標籤用在以重量計費的資費箱，或將以重量計費的標籤用在單一費率的資費箱。
- 指定的郵件類別不正確。例如，包裝重量超過該郵件類別的上限。
- 貨件未完全裝入紙箱。例如，貨件以不規則材質包覆，如金屬、木材、硬塑膠、軟塑膠或發泡聚苯乙烯泡棉。
- 貨件使用不支援的包裹類型寄送，例如圓筒狀包裝。
- 包裹內容不符合郵件類別的限制。
- 貨運業者就貨件準備或非關務文件收取費用。
- 貨運業者收取地址更正費。
- 貨運業者收取退回寄件人費用。
若您對價格調整有疑問，或認為價格調整遭到錯誤套用，請參閱 對價格調整提出爭議。
超過最大限制的調整
各貨運業者皆有包裹尺寸與重量上限。若貨件超過上限，業者可能向您收取高額費用。
例如，若您使用 UPS，且包裹重量超過 150 磅，超出其重量限制可能需支付超過 875 美元的費用。若包裹尺寸超出貨運業者的限制，也可能產生費用。UPS 網站提供其 Over Maximum Limits 的相關資訊。
避免調整
只要確保運送與商品設定正確，即可避免運送標籤多付或少付。
為確保您的託運單標籤更準確：
- 先秤重欲運送的品項，並在其 商品詳情 頁面輸入重量。
- 使用 支援的包裹類型。
- 測量與秤重您的包材。
- 請確認您的 出貨地點 與運送目的地區域正確。
- 若您的貨運業者採用 材積重量，請設定您的預設包裹尺寸。
- 檢視貨運業者的郵件類別，確保您的貨件分類正確。
- 請量測包裹的外部尺寸，而非盒上標示的內部尺寸。
- 長寬高以最接近的整數英吋為準，因為業者在掃描時通常會進位取整。
- 請確實封箱，避免運送途中箱蓋掀開。
- 固定包裹內的商品，避免位移造成鼓起。
對價格調整提出爭議
如果您認為價格調整有誤，請在聯絡 Shopify 支援服務前，先在訂單的交易時間軸中檢閱調整詳情。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
點擊有價格調整的訂單。
在「交易時間軸」區段中，檢閱貨運業者提供的調整原因。
將調整原因與實際包裹詳情 (例如重量和規格尺寸) 進行比較。
如果您認為調整不正確，請收集以下證據：
- 密封包裹旁邊放著捲尺的照片，並顯示出長度、寬度和高度。
- 如果爭議與重量有關，請提供包裹放在磅秤上的照片。
- 貨件的追蹤編號。
請備妥訂單編號、調整原因及證據，聯絡 Shopify 支援服務。
運送標籤的稅額
各國對運送標籤的稅務規則不同。請檢視您出貨國家的相關規定。
若您出貨至歐盟，您可註冊在結帳頁面就特定訂單代收加值稅 (VAT)，讓歐盟顧客不必在收貨時再繳稅。
澳洲
澳洲國內運送標籤需課稅，國際運送標籤則不需課稅。不過，若您同時符合以下所有條件，則無需繳稅：
- 您擁有澳洲商業編號 (ABN)。瞭解 如何註冊澳洲商業編號 (ABN)。
- 您已註冊澳洲商品及服務稅 (GST)。
- 您已在 Shopify 帳號中新增澳洲商業編號。
加拿大
運送標籤的稅額依標籤目的地的適用稅率計算。您在 Shopify 管理介面購買標籤時，費用不含稅；開立帳單時，系統會將稅額與運送標籤購買費用一併加入帳單。
當您透過 Shopify 購買加拿大郵政的運送標籤時，系統會依您的所在地與顧客地址自動計算稅額。這些稅額與商店中的對運費費率收取稅額設定無關，無論該設定為何，運送標籤仍會計稅。以下規則適用於加拿大郵政標籤：
- GST (商品及服務稅) 或 HST (Harmonized Sales Tax)：依收件省份的稅率計算。
- QST (魁北克銷售稅)：僅在貨件從魁北克寄出且寄往魁北克地址時適用。
- PST (省銷售稅)：運送至卑詩省的貨件，PST 會套用於運費與應稅商品。
加拿大郵政的託運單標籤以加幣 (CAD) 購買，但會在您的 Shopify 發票上以美元計費。匯率以市場匯價為準，並於每日中午決定。若以加幣計費，換匯將收取 1.5% 的幣別轉換手續費。瞭解 以本地幣別計費 的詳情。
法國
在法國購買的運送標籤不收稅。
英國
在英國購買的運送標籤不收稅。
美國
在以下州購買的運送標籤會收取稅額：
- 亞利桑那州
- 哥倫比亞特區
- 夏威夷州
- 新墨西哥州
- 西維吉尼亞州
運送標籤的稅額依標籤目的地的適用稅率計算。您在 Shopify 管理介面購買標籤時，價格不含稅；開立帳單時，系統會將稅額與購買標籤的費用一併加入帳單。
若您認為符合稅額豁免資格，請瞭解如何申請帳單稅額豁免。您也可以聯絡 Shopify 支援服務，提供您的豁免證明。
替歐盟顧客在結帳時代收 VAT
自 2021 年 7 月 1 日起，您可在結帳時向歐盟 (EU) 顧客代收 VAT，而非讓顧客在收貨時再繳稅。
若您位於歐盟以外，且希望您的 Shopify 商店在結帳頁面收取加值稅 (VAT)，則需要使用 Import One-Stop Shop (IOSS) 機制 (亦稱 Non-Union One-Stop Shop (OSS))，並將您的 IOSS 編號新增至 Shopify 管理介面。
開始前準備
請檢視透過 IOSS 代收 VAT 的注意事項與需求：
- 位於歐盟以外、出貨到歐盟顧客的商家，無需在結帳時代收 VAT。
- 請檢閱 IOSS 歐盟稅務參考資料，以瞭解何時可以收取 VAT。
- 您需要透過歐盟成員國申請 IOSS。取得 IOSS 號碼後，請在 Shopify 管理介面中將其新增至您的稅務登記。
- 在將 IOSS 編號新增至 Shopify 管理介面前，您需要先為歐盟設定 運送設定檔。
在 Shopify 管理介面新增您的 IOSS 號碼
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > 稅費與關稅。
在稅務地區區段，於歐盟旁點選管理。
在運送至歐盟區段，於銷售至歐盟的 VAT旁點選代收 VAT。
在註冊國家/地區中，選取您申請 IOSS 的國家/地區。
在「IOSS 加值稅 (VAT) 號碼」中，輸入您的 IOSS 號碼。
點選代收 VAT。
運送標籤計費疑難排解
請依下列資訊排解託運單標籤計費的常見問題。
排解無法購買託運單標籤的問題
若您無法購買運送標籤，可能是已達計費門檻且仍有未付帳單。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > 帳單。
- 請在帳單區段查看是否有未付款的帳單。
- 如有到期帳單，請按一下立即付款，支付未付餘額。
- 款項完成處理後，請再嘗試購買運送標籤。
排解帳單上出現的非預期運費
若您發現帳單上有未預期的運費，請檢視以下可能原因：
- 價格調整：貨運業者在掃描您的包裹後，可能會調整標籤價格。請查看訂單的交易時間軸是否有調整通知。
- 門檻帳單：如果您在短時間內購買大量標籤，可能會在一般結帳日期前達到門檻而產生帳單。
- 貨幣換算：若您的商店位於加拿大，且購買加拿大郵政的標籤，系統會將金額從加元 (CAD) 轉換為美元 (USD)，因此實際金額可能與預期不同。
- 稅額：託運單標籤的稅額會在計費時加入，而非購買當下，因此帳單金額可能高於購買時顯示的標籤價格。
您可在 Shopify 管理介面查看運費，以辨識費用來源。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > 帳單。
- 按一下包含未預期費用的帳單。
- 在運送區段，按一下顯示的費用筆數，以查看按訂單分類的明細。
- 按一下訂單編號即可前往該訂單，並檢視在訂單交易時間軸中顯示的標籤明細。
排解稅費與您商店所在地不一致的情況
如果顯示稅費的地點與您的商店地址不同，這通常是因為託運單標籤的稅費是根據收件地址計算，而非您的商店地址。例如，如果您使用加拿大郵政標籤將商品運送至魁北克，那麼即使您的商店不在魁北克，可能還是會適用魁北克銷售稅 (QST)。
請檢閱 託運單標籤的稅額 一節，瞭解您所在地區的稅額計算方式。
排解標籤費用與結帳頁面的運費費率不一致的情況
若您的運送標籤費用與顧客於結帳時支付的運費不同，可能是以下原因所致：
- 費率來源不同：若結帳頁面顯示 Shopify Shipping 的費率，但您透過第三方應用程式購買標籤，兩者費率不會一致。Shopify Shipping 提供的優惠費率與第三方提供者不同。
- 加成設定：如果您對運費費率加成，顧客支付的金額會高於貨運業者的基礎費率。
- 價格調整：如果貨運業者在掃描後調整了標籤價格，則最終成本會與原始購買價格不同。
為確保價格一致，請同時使用 Shopify Shipping 顯示運費並購買標籤，或將結帳頁面設定為顯示第三方標籤供應商的費率。
常見問題
以下提供運送標籤計費的常見問題供您參考。
系統何時會就運送標籤向我計費？
當您達到計費門檻時，系統會立即就運送標籤開立帳單。若您在帳單週期內未達門檻，運送標籤費用會併入您每月的 Shopify 訂閱帳單。
為何運送標籤與價格調整會分開計費？
最初購買標籤與後續的任何價格調整都會分別計費。貨運業者會在掃描您的包裹後（可能在原始購買後數天或數週）套用價格調整。
我可以為運送標籤申請退款嗎？
若您在使用前將託運單標籤設為失效，退款會以抵用金的形式匯入您的帳號。此抵用金會自動用於日後購買託運單標籤。瞭解 將託運單標籤設為失效 的詳情。
為何我的運送標籤要收取稅額？
託運單標籤的稅額依當地稅法與貨件的收件地而定。在部分地區，運送服務須課稅。這些稅額會在計費時加到您的發票中。若您認為符合稅額豁免資格，請瞭解如何申請帳單稅額豁免。
如何避免價格調整？
為盡可能減少價格調整情形，請在購買標籤前，準確測量並秤重密封的包裹。請測量包材外觀的規格尺寸，將測量結果無條件進位至最接近的整數英寸，並確保包裹密封完好，以免在運送期間發生變化。如需更多提示，請參閱避免價格調整。
為何我的運費與當初報價不同？
您帳單上的最終運費可能與購買標籤時顯示的價格不同，可能原因如下：
- 價格調整：貨運業者在掃描包裹後，判定其尺寸或重量與您填寫的不符。
- 稅額：運送標籤的稅額會在開立帳單時加入，而非在購買當下。
- 幣別換算：加拿大郵政標籤會在您的帳單上以加幣 (CAD) 換算為美元 (USD)。
更多詳情請參閱 託運單標籤成本與結帳運費不同 一節。
如果我的異議被駁回怎麼辦？
若貨運業者駁回您的價格調整異議，原調整費用將維持計入您的帳號。申訴需提供清楚的包裹尺寸或重量照片證據。若您未提供足夠證明，可嘗試重現該貨件並附上完整文件重新提交申訴。
購買後隔數週才使用標籤會怎樣？
購買後隔很久才使用標籤，可能造成計費問題。貨運業者可能直接向您開立帳單；若是 UPS 標籤，逾期未付可能產生滯納金，甚至停用您購買標籤的權限。USPS 可能向收件人收取未補足的郵資。國際貨件若電子預先資料 (EAD) 已不可用 (通常在出貨日後 45 天歸檔)，通關可能拒收包裹。標籤只能在購買後 30 天內使其失效。
聯絡 Shopify 支援服務前
在聯絡 Shopify 支援服務 之前，請先蒐集以下資訊，以加速問題處理：
- 受計費問題影響的訂單編號。
- 顯示未預期費用的帳單螢幕截圖。
- 該筆費用出現在您帳單上的日期。
- 若要對價格調整提出異議：
- 附上包裹搭配捲尺顯示長、寬、高的照片。
- 包裹置於秤上的照片 (用於重量爭議)。
- 貨件的追蹤編號。
- 貨運業者的調整原因（可在訂單的交易時間軸查看）。
- 若為稅務相關問題：
- 您商店的營業地址。
- 相關貨件的收件地址。
- 您認為適用的任何免稅證明。
- 您已在 疑難排解 區段嘗試過的步驟。