使用 FedEx 運送

如果您從位於美國的出貨地點出貨，便可向 FedEx 購買託運單標籤。您可以在國內運送包裹。

您被收取的運費費率以 Shopify 與 FedEx 的帳戶費率為準。

若您想使用自己的協議費率購買 FedEx 託運單標籤，並在結帳頁面顯示 FedEx 計算運費，請參考 Activate calculated shipping with FedEx。

使用 FedEx 寄送包裹的注意事項

使用 FedEx 寄送時，請留意下列事項：

• 針對包裹遺失、損壞、誤送、未送達、資訊錯誤、未提供資訊或處理方式的索賠，必須依照「FedEx 服務指南」直接向 FedEx 提出。提出此類索賠即表示您放棄「FedEx 退款保證」。
• 您無法運送酒精飲料、菸草、電子菸產品、槍械，或任何可能受法律禁止，或受 FedEx 禁止或限制的其他品項或商品。運送此類商品需要與 FedEx 另外簽訂協議。
• FedEx 目前僅支援美國境內寄送，不支援國際目的地。
• 若要購買 FedEx 託運單標籤，您的 出貨地點 必須位於美國。
• FedEx 不提供取件服務。您需要將包裹送至 FedEx 服務據點。
• 購買 FedEx 託運單標籤時，需要提供顧客的電話號碼。若您經常使用 FedEx 出貨，建議在您的 結帳設定 中將電話號碼設為必填。

FedEx 美國境內運送

您可使用下列服務，透過 FedEx 在美國境內寄送：

FedEx 美國境內運送的危險物質與危險品

運送標籤不支援運送危險物質 (HAZMAT) 或 FedEx 危險物品。禁止寄送包含菸草、電子菸產品、槍枝、酒精飲料、乾冰，以及包含鋰離子電池產品的包裹。身為寄件人，您有責任瞭解並遵守所有 FedEx 的規定與準則。雖然 FedEx 允許在遵守其規定與準則的情況下運送某些危險物質，但禁止透過 Shopify 寄送包含這些品項的貨件，這類貨件必須直接透過 FedEx 運送。

如需進一步瞭解國內危險品與 HAZMAT，請參考 FedEx 服務指南。

FedEx 寄件的包裹規格要求

使用 FedEx 寄送的包裹須符合以下最小尺寸：

• 最小長度 6 吋 (15 公分)
• 最小寬度 4 吋 (10 公分)
• 最小高度 0.5 吋 (1.2 公分)

以下為 FedEx Ground® Economy 的上限規格：

• 最高重量 70 磅 (31 公斤)
• 包裹任一邊不得超過 60 吋 (152 公分)
• 長度加周長合計上限為 130 吋 (330 公分)
  • 包裹重量未滿 1 磅 (0.4 公斤) 者，長度加周長合計上限為 84 吋 (215 公分)

以下為 FedEx Home Delivery® 與 FedEx Ground® 的上限規格：

• 最高重量 150 磅 (68 公斤)
• 最長 108 吋 (274 公分)
• 長度加周長合計上限為 165 吋 (419 公分)

以下為 FedEx Express Saver®、FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Standard Overnight® 與 FedEx Priority Overnight® 的上限規格：

• 最高重量 150 磅 (68 公斤)
• 最長 119 吋 (302 公分)
• 長度加周長合計上限為 165 吋 (419 公分)

如需瞭解包裹要求的詳細資訊，請參考 FedEx 網站。

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® 是一種統一費率的運送選項，可讓您以固定價格運送包裹，享有簡單且可預期的運送成本。您的貨件價格不會因為包裹重量或收件地而改變，價格僅取決於您使用的包裹尺寸。

如需符合條件的 One Rate® 包材清單，請參閱「瞭解貨件包材與重量」。

啟用 FedEx One Rate® 包材

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」 > 「運送和配送」。
2. 在「運送」區段中，點擊「包材」，然後點擊「新增包材」。
3. 點擊「貨運業者包材」。
4. 點擊「FedEx」，然後選取要新增至運送選項的包材。
5. 點擊「新增包材」。

FedEx 寄件配送時要求簽名

若要在貨件送達時要求簽收，請在 購買託運單標籤 時執行下列其中一項操作：

• 若任何人皆可簽收，請選取 需要簽名。
  • 對於 FedEx Home® 與 FedEx Ground®，此服務費用為 7.15 美元。
  • 對於 FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Express Saver®、FedEx Priority Overnight® 與 FedEx Standard Overnight®，此服務費用為 8.15 美元。
• 若簽收人需年滿 21 歲，請選取 需要成人簽收。
  • 對於 FedEx Home® 與 FedEx Ground®，此服務費用為 8.65 美元。
  • 對於 FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Express Saver®、FedEx Priority Overnight® 與 FedEx Standard Overnight®，此服務費用為 9.86 美元。

提交 FedEx 運送理賠申請

如果您透過 Shopify 使用 FedEx 服務，且您的 FedEx 貨件遺失或損壞，請直接向 FedEx 提出理賠申請。Shopify 不再代您向 FedEx 提出理賠申請。如果您在 Shopify 購買託運單標籤時，有購買或包含運送保險，則可改為在 Shopify 管理介面中提交您的 Shipsurance 保險理賠申請。延遲配送理賠不符合退款資格。

FedEx 貨件隨附保險承保範圍

FedEx 針對遺失和損壞的包裹提供最高 100 美元的貨運業者承保範圍。

您在購買託運單標籤時可以加購額外的運送保險。

為遺失或損壞的 FedEx 貨件提交運送理賠申請

如果您的 FedEx 貨件遺失或損壞，請直接向 FedEx 提出理賠申請。視您用於運送訂單的 FedEx 服務而定，共有兩種不同的理賠申請流程。請參閱以下章節，瞭解適用於您貨件的流程。

發現包裹遺失或損壞時，您應盡快提交理賠申請。

申請 FedEx 寄件支援

若您透過 Shopify 使用 FedEx，需要協助時，請參考下表瞭解應聯絡的對象：