設定 Shopify Payments

您可以執行一些選用作業，來設定 Shopify Payments，例如：設定支付款項通知電子郵件、調整防詐騙設定，以及編輯銀行帳戶資訊。

Shopify Payments 帳號狀態指示

在 Shopify 管理介面的 Payments 區段，您可以查看所有 Shopify Payments 帳戶狀態指示器。這些指示器會概述 Shopify Payments 帳戶的任何問題，包括支付款項保留、當地付款方式上線錯誤，以及商家資訊要求。當您的 Shopify Payments 帳戶可正常運作且沒有任何問題時，狀態指示器也會顯示相關狀態。

Shopify Payments 帳號狀態指示會以顏色標示，並指出需要您留意的 Shopify Payments 功能。各種顏色代表的狀態如下：

• 綠色：付款產品或功能 (例如您的 Shopify Payments 支付款項) 運作正常。
• 黃色：Shopify Payments 的相關部分未如預期運作，或預期即將停止運作。例如，在您的帳戶完成上線之前，Shopify 可能需要您提供更多商家資訊。請依照 Shopify 管理介面中 Payments 區段的指示，解決相關問題。
• 紅色：Shopify Payments 的相關部分已被封鎖無法使用。請依照 Payments 區段中的指示來解決問題。

設定支付款項通知電子郵件

當支付款項匯入您的銀行帳戶時，系統會寄送電子郵件至您的商店電子郵件地址。郵件內容包含支付金額與商店中該筆支付款項的連結，方便您檢視包含的訂單與顧客詳情。瞭解 changing your store email address 的詳情。

您可以在 Shopify Payments 設定中開啟或關閉支付款項的通知電子郵件。

步驟：

變更支付款項對帳單名稱

支付款項對帳單名稱是您的款項在銀行對帳單上的顯示名稱。預設顯示為 Shopify。如果您的所在地在英國或愛爾蘭，對帳單名稱會列示為 Earthport PLC Shopify，而非 Shopify。

您可以自訂顯示在銀行對帳單上的支付款項對帳單名稱。然而，您的銀行可能不會使用您提供的自訂名稱。如果您的銀行未使用自訂的支付款項對帳單名稱，那麼視處理交易的付款處理商而定，您的支付款項可能會在銀行對帳單上顯示為付款處理合作夥伴名稱。

部分撥款敘述名稱在您的銀行對帳單上可能包含額外資訊。這些資訊由您的銀行新增，您無法變更。

您可以在「付款服務供應商」設定中編輯「撥款敘述名稱」，變更出現在銀行對帳單上的撥款顯示方式。撥款敘述名稱長度需介於 5 到 22 個字元，僅支援英文字母，且不得包含 <、>、' 或 " 等特殊字元。

步驟：

變更您的支付款項對帳單名稱後，最多可能需要 3 個工作日才會反映在您的銀行帳戶中，或可能要等到您目前的支付款項週期結束後才會顯示。變更支付款項對帳單名稱只會影響未來的支付款項顯示，不會變更過去或待處理的支付款項顯示。

保護您的 Shopify Payments 帳號安全

若您的 Shopify 帳號遭到入侵，且您使用 Shopify Payments，請立即採取行動保護資金並回報可疑活動。

詐騙活動範例

以下活動可能表示您的 Shopify Payments 帳號已遭入侵：

• 未經授權的銀行帳戶變更：未經授權變更用於 Shopify Payments 支付款項的銀行帳戶。
• 未經授權的付款排程變更：未經授權更動您的付款排程。
• 未經授權的訂單：有人在您的商店下單，但非您授權，可能導致交易退單。
• 未經授權的退款：未經您核准即向顧客執行退款。
• 未經授權變更詐騙設定：未經授權地修改詐騙預防設定，允許高風險交易。

保護您的帳戶安全

如果您認為帳戶已遭入侵，請立即採取下列行動以確保帳戶安全：

• 請確認連結到您的 Shopify Payments 帳戶的銀行帳戶、支付款項排程與支付款項保留，沒有遭未經授權的變更。瞭解如何 edit your bank account information。
• 檢視並更新您在 PayPal 及其他任何已設定的付款服務供應商之銀行資料。
• 針對近期訂單（包含訂單草稿），Review the customer information，以確認訂單是否真實有效。
• 若有人利用您的帳戶建立詐騙訂單，請 cancel the orders 或 refund the orders。
• 若詐騙訂單導致拒付，請在管理介面顯示的截止日期內 resolve chargebacks（通常為 7 至 21 天），方式為聯絡顧客或接受拒付。
• 確認您的 fraud prevention settings 未遭未經授權變更。

為確保帳戶安全並防止詐騙活動，請 complete the account security setup。

詐騙預防設定

當您在結帳頁面使用 Shopify Payments 處理交易時，Shopify 會自動執行進階的 fraud analysis。分析結果會在訂單上顯示為 fraud analysis indicators，可協助您判斷是否要出貨。

以下是卡片交易最常用的兩種詐騙預防方式：

• 地址驗證系統 (AVS)：AVS 會將顧客帳單地址與郵遞區號中的數字部分，與信用卡發卡行留存的資料比對。使用 Shopify Payments 時，預設停用 AVS，因為 Shopify 的詐騙分析會在付款流程中驗證高風險交易。建立訂單後，Shopify 會進一步執行詐騙分析，利用 AVS 的資訊判斷訂單是否為高風險。
• 信用卡驗證碼 (CVV)：CVV 是信用卡上的 3 或 4 位數字。信用卡公司禁止儲存 CVV，因此要求填寫 CVV 可確保顧客確實持有該卡。從商家資料庫遭竊的信用卡資訊通常不含 CVV，因而較難被不法使用。

瞭解 payment security with Shopify Payments 的詳情。

變更詐騙預防設定

您可以啟用「拒絕未通過 AVS 郵遞區號驗證的收費」與「拒絕未通過 CVV 驗證的收費」，自動拒絕未通過驗證的交易。若啟用這些設定，任何驗證失敗的交易都會被拒絕且不會建立訂單。若啟用 AVS 檢查，可能會出現更多失敗交易。

步驟：

3D 安全驗證

信用卡的 3D 安全驗證是 Visa 與 Mastercard 線上交易的額外授權方式。在結帳頁面，顧客會先向其銀行驗證身分，才能完成購買。

在結帳頁面啟用 3D 安全驗證後，該筆訂單將無法提出詐騙交易退單。您可以在 Shopify 管理介面的「付款服務供應商」設定頁面啟用 3D 安全驗證。

如果您未使用 Shopify Payments，則可在結帳頁面改用支援 3D 安全驗證的第三方付款供應商。瞭解 third-party payment providers that support 3D Secure 的詳情。

步驟：

編輯銀行帳戶資訊

在編輯銀行帳戶資訊前，請先留意下列事項：

• 若您的銀行帳戶資料變更，您可以在 Shopify Payments 設定中更新相關資訊。您需要先驗證舊的銀行帳戶資訊才能編輯銀行資料。
  • 當您將銀行帳戶資訊變更為新的外部銀行帳戶時，系統會暫停支付款項 3 到 5 個工作天以防範詐騙。暫停結束後，系統將會根據您的支付款項時間表重新開始處理支付款項。如果您將 Shopify Payments 支付款項目的地切換為 Shopify Balance 帳戶，則不適用此暫停規定。
  • 如果您在完成 Shopify Payments 設定超過 24 小時後新增支付款項銀行帳戶 (例如為「多幣別支付款項」的新付款貨幣新增銀行帳戶)，系統便會暫停處理您的支付款項 3-5 個工作天。
• 當您為 Shopify Payments 更新銀行帳戶時，所有已排程的支付款項仍會匯入您的舊銀行帳戶。若排程的支付款項失敗，系統會在 72 小時內自動改匯至您的新銀行帳戶。
  • 支付款項會提前 1 到 2 天建立，因此變更可能需要幾天才會生效。除了您所在地區的標準付款週期外，任何 Shopify Payments 設定變更也可能稍微延後撥款排程。
• 您無法使用預付銀行卡作為銀行帳戶憑證來接收 Shopify Payments 的支付款項。
• 如果舊銀行帳戶已關閉，或者帳戶詳情未知或不正確而無法驗證，請參閱銀行帳戶變更疑難排解。
• 若新增日本的銀行帳戶，需使用漢字 (全形) 字元。

步驟：

銀行帳戶變更疑難排解

若要更新支付款項銀行帳戶，您必須先透過「確認舊銀行帳戶」步驟，驗證舊銀行帳戶詳情。這有助於防止您的支付款項遭到未經授權的變更。

如果舊帳戶已關閉，或者詳情未知或不正確，您可能就無法完成此步驟。

若要繼續更新支付款項銀行帳戶，請聯絡 Shopify 支援服務進行帳戶驗證。Shopify 支援服務可停用確認要求，讓您能夠更新支付款項銀行帳戶。

如果您管理的是多幣別支付款項的銀行帳戶，則此疑難排解指引也適用於替換銀行帳戶的情況。

使用 Shopify Balance 作為支付款項帳戶時編輯銀行帳戶資訊

若您使用 Shopify Balance 作為支付款項帳戶且帳戶資料變更，請參閱下列資訊：

• 支付款項：即使您的帳戶資料變更，Shopify 仍會自動將支付款項匯入正確的 Shopify Balance 帳戶。您無需另外處理。
• 「排定的帳單付款」：任何已排定的帳單付款都會自動更新為您新的 Shopify Balance 帳戶資料。
• 第三方整合：如果您的 Shopify Balance 帳戶已連結至任何第三方提供者 (例如 eBay、Etsy 或公用事業公司) 用於自動扣款或匯入款項，您需要在外部服務供應商手動更新帳戶資料。您可能需要先中斷再重新連結您的 Shopify Balance 帳戶至這些服務供應商，或改為在這些服務供應商手動更新帳戶資料。
• 存取舊帳戶資訊：如果您已變更任一帳戶的帳戶資訊，您可以在 Shopify Balance 帳戶中 access your old account information。

編輯顧客帳單名稱

您可以變更顧客在其付款卡帳單上看到的敘述名稱。您必須新增電話號碼，方便顧客有問題時致電聯絡您。您也可以加上商店名稱，讓顧客瞭解這筆收費的來源。

Shopify Payments 的顧客帳單名稱規範

若您使用 Shopify Payments，顧客帳單名稱長度須介於 2 到 19 個字元，且必須包含您的商店名稱、法律實體名稱、店名 (DBA 名稱) 或網址。若您在設定時未編輯顧客帳單名稱，Shopify 會依上述要求為您設定一組合規名稱。

如果您選擇編輯顧客帳單名稱，但被判定不符合規範，Shopify 會代您更新為符合字元規定且能反映您的商店名稱、法律實體名稱、店名 (DBA 名稱) 或網址的名稱，並透過電子郵件通知您。此舉可協助您避免因顧客帳單名稱無效而導致的撥款或款項保留。

如上所述，無論該名稱是否由 Shopify 自動設定，您都可以隨時更新顧客對帳單名稱。

步驟：

依發卡組織、卡別或發卡銀行不同，顧客帳單名稱上可能會另外顯示部分公開資訊，此由各銀行自行決定。

更新 Shopify Payments 的商家與擁有者詳細資訊

如果您在設定 Shopify Payments 後變更了商家詳細資訊，您可以前往 設定 > 一般 > 商家詳細資訊 區段來更新資訊。請點擊商家實體旁的三點圖示，然後點擊「編輯」。

變更重要詳細資訊 (例如法律實體名稱、識別稅務 ID 或商家類型) 會導致系統建立新的法律實體。如果您需要協助或有任何疑問，請聯絡 Shopify 支援服務。

如果您在目前的商家詳細資訊下同時開設了 Balance 帳戶、Credit 帳戶，或有未結清的 Capital 貸款，您可能需要聯絡 Shopify 支援服務才能進行必要變更。

Shopify Payments 的營業名稱 (「doing business as」) 合規性

營業名稱是商家向顧客公開使用的名稱。這可能與註冊的法定名稱相同，或者是用於品牌行銷、行銷、線上店面、網站或收據的其他名稱。

例如：

• 註冊名稱：ABC Inc.
• 營業名稱：Cool Closet Company

當您註冊 Shopify Payments 時，系統會要求您提供「商店名稱」。此欄位將作為您的營業名稱。您在「設定」>「一般」>「商店聯絡資訊」區段中輸入的商店名稱，將會自動套用於 Shopify Payments 設定表單中，但您可以在帳號設定期間變更此名稱。

您可透過確保營業名稱遵守此指引，來維持帳號良好狀態和合規性：

• 使用實際字詞。請勿使用佔位符字詞、縮寫或隨機字元字串 (例如「fkasfkk234」)
• 請勿使用通用字詞 (例如「線上商店」、「Shopify」、「我的商店」、「電子商務商家」)
• 請勿使用屬於其他商家的知名品牌名稱 (例如「Apple」、「Nike」、「Amazon」)

如果您已經設定好 Shopify Payments，並需要更新營業名稱，可以在「設定」>「一般」>「商店聯絡資訊」中更新商店名稱。這會與您的 Shopify Payments 帳號同步。如果您遇到困難，請聯絡 Shopify 支援服務。

更新 Shopify Payments 的稅務資料

設定 Shopify Payments 時，您必須輸入稅務詳細資訊。所有已註冊商家都必須提交稅務 ID。如果您的商家未註冊，在大多數地區，您可以改為以個人身分進行設定。

如果您提交的稅務 ID 無效，系統會提示您進行更新。您可能會收到 Shopify 寄送的電子郵件，且您的 Shopify 管理介面警示動態消息會顯示通知。不正確的稅務詳細資訊可能會導致支付款項失敗，並暫停您使用 Shopify Payments 接受訂單的功能。

若要更新個人或商家稅務詳細資訊，請前往 設定 > 一般 > 商家詳細資訊 區段。點擊商家實體旁的三點圖示，然後點擊「編輯」。如果您在目前的商家詳細資訊下同時開設了 Balance 帳戶、Credit 帳戶，或有未結清的 Capital 貸款，您可能需要聯絡 Shopify 支援服務才能進行必要變更。

如果您要更新商家稅務 ID，例如加值稅 (VAT) ID、商品及服務稅識別碼 (GSTIN) 或商家識別碼 (視地區而定)，您可能也需要更新帳單稅務詳細資訊和訂單稅務詳細資訊。

稅務申報

身為商家，您必須遵守所有適用法規，包括稅務申報。視您的司法轄區，Shopify Payments 也可能必須向當地稅務機關回報您的銷售。

在美國，Shopify 必須為達到年度申報門檻的商家，向美國國稅局 (IRS) 提交 1099-K 表單。

部分國家/地區有特殊的稅務申報要求。詳情請參閱各supported country的稅務申報要求。

調整商店可接受的主要信用卡

透過 Shopify Payments，您可以選取商店可接受的主要信用卡類型。

步驟：

停用 Shopify Payments

您可以在 Shopify 管理介面停用 Shopify Payments。停用 Shopify Payments 會對商店造成以下影響：

• 由 Shopify Payments 提供的所有付款方式 (包含信用卡、電子錢包與 Shop Pay) 都會從您的網路商店移除。
• 如果您在透過 Shopify Capital 取得融資期間使用 Shopify Payments，在完全償還所有應付金額之前，您無法停用 Shopify Payments。瞭解詳情：Shopify Capital and Shopify Payments options。
• 這可能會影響結帳流程在其他銷售管道 (例如 Facebook、Instagram 與 Shopify POS) 的運作。
• 您的市場中任何固定價格都會被刪除，且無法支援商店幣別以外的其他幣別。
• 您將無法使用以 Shopify Payments 為必要條件的 Shopify 功能與服務，例如Shopify Balance或Shopify Collective。

停用後，您可以重新啟用 Shopify Payments，或啟用third-party payments provider。

步驟：