B2B 訂單的媒體交換自動轉帳 (ACH) 直接扣款付款

自動清算中心 (ACH) 付款是 Shopify Payments 的一種直接扣款付款方式。持有美國銀行帳戶的顧客在支付 B2B 訂單時可以使用此方式。顧客選擇 ACH 直接扣款作為付款方式時，需驗證其銀行帳戶以確認付款。系統最多需要 4 個工作日才會收到成功或失敗的確認。ACH 直接扣款屬於非保證型付款方式，可能發生付款失敗與爭議。

使用 Shopify POS app 進行面對面銷售時，無法接受 ACH 作為付款方式。

本頁內容

使用 ACH 直接扣款的必要條件

若要透過 Shopify Payments 啟用 ACH 直接扣款作為付款方式，您的商店必須符合以下所有資格條件：

您的商店需位於美國，並接受美元幣別。
您必須已履行超過 100 筆訂單。
您的商店必須已結束試用期，且訂閱有效的 Shopify 方案。瞭解詳情：Shopify's pricing plans。
您必須已完成 Shopify Payments 的身分驗證。若尚未完成，系統會提示您上傳必要文件以驗證身分。瞭解詳情：information requirements for Shopify Payments。
當顧客擁有美國銀行帳戶，且選擇以美元幣別付款時，即可使用 ACH 直接扣款付款。

啟用 ACH 直接扣款

您可以在 Shopify 管理介面的 Shopify Payments 區段，啟用 ACH 直接扣款作為付款方式。

步驟：

在 Shopify 管理介面，前往設定 > 付款。
在 Shopify Payments 區段中，按一下管理。
按一下 管理付款方式。
在 本地付款方式 區段中，啟用 ACH 直接扣款。

ACH 直接扣款的付款流程

顧客使用 ACH 直接扣款支付訂單時，付款處理最多可能需要 4 個工作日。在付款完全處理前，訂單的付款狀態會維持為 待處理。付款結清後，系統會依照您設定的支付款項排程將款項撥付給您。若要進一步瞭解透過 Shopify Payments 收款，請參考 Shopify Payments pay periods。

如果您為 ACH 直接扣款的交易進行退款，Shopify Payments 向您收取的處理費不會退還。採用 ACH 直接扣款的付款可在原始收費後 180 天內退款。退款處理最多可能需要 4 個工作日。

ACH 直接扣款的顧客體驗

在 B2B 訂單的結帳流程中，ACH 直接扣款會顯示為可用的付款選項。

使用 ACH 直接扣款時，顧客會先透過安全介面驗證其銀行帳戶。這可讓顧客將銀行帳戶連結至您的商店，並與您分享財務資料。只有能存取其銀行帳戶資訊並完成驗證的顧客，才能連結銀行帳戶並完成付款。成功連結後，顧客即可在結帳時選取該已連結的銀行帳戶完成購買。

顧客也可以在結帳時勾選核取方塊，將其銀行帳戶資訊儲存備用。當顧客儲存銀行帳戶後，即表示同意授權，允許該帳戶用於未來更快速的結帳，以及訂單草稿等未來訂單。依據 ACH 直接扣款的規範，顧客必須授權您自其銀行帳戶扣款。當您建立訂單草稿並從已儲存的銀行帳戶扣款時，請務必已取得顧客的必要核准。

ACH 直接扣款交易失敗

ACH 直接扣款屬於非保證型付款方式，可能因餘額不足，或顧客停用其銀行帳戶的扣款功能等原因而發生付款失敗。

若 ACH 直接扣款失敗，Shopify 會向您收取 4 美元的費用。

顧客爭議與申訴

顧客可在 60 個日曆日內透過其銀行對 ACH 直接扣款交易提出爭議；依各家銀行規定，超過 60 天仍可能受理。您可在 Orders 頁面檢視任何未結案的爭議。

當您收到 ACH 直接扣款的爭議時，Shopify 會彙整佐證資料，並於到期日傳送至顧客的銀行。在 Shopify 傳送回覆之前，您可以在 Shopify 管理介面新增其他佐證。

爭議結果由顧客的銀行裁定，且可能導致交易退單。Shopify 無法影響或撤銷此決定。ACH 直接扣款的爭議一經裁定即為最終結果，無申訴程序。若顧客的銀行判定爭議成立，將執行交易退單，並向您收取 15 美元的費用。

作為接受 ACH 直接扣款的商家，您需直接處理所有顧客的申訴與疑慮。請及時回覆顧客查詢，並積極解決問題，以維持顧客滿意度。