說明
登入

設定顧客隱私設定

身為 Shopify 商家，保障顧客隱私至關重要。許多地區的顧客非常重視隱私，購物或瀏覽商店前，會以是否提供特定功能（例如 cookie 橫幅）作為信任指標。您可在 Shopify 管理介面啟用自動化並管理顧客隱私設定，以協助遵循隱私與資料保護法規。透過新增自動化隱私權政策、cookie 橫幅與資料共用退出頁面，您能提升透明度，並讓顧客更能掌控其資料。依您經營所在地與顧客所在位置的法律，以及您與 Shopify 的協議（例如服務條款與資料處理附加條款），您也可能被要求向顧客提供上述告知與控管機制。

本頁內容

瞭解顧客隱私設定

建議先在您的 Shopify 管理介面的「顧客隱私」區段，檢視並確認預設內容與設定，以評估這些設定是否準確反映您的業務經營，以及商店所整合的任何第三方服務。

Shopify Network Intelligence

啟用 Shopify Network Intelligence 後，Shopify 會將您顧客的資料與其他商家的顧客資料安全彙整，產生深入分析，用於驅動稱為「強化服務」的進階功能，協助您保護、成長並改善業務，包括：

  • 更完善的產品與個人化體驗，適用於您的商店與顧客。
  • 更佳的商店成效。
  • 更精準的廣告投放，協助您善用行銷預算。

某些 Shopify apps and features 需要啟用 Shopify Network Intelligence。

其他商家無法存取您的資料。您可隨時在 Shopify 管理介面停用 Shopify Network Intelligence。不過，若您為商店停用此功能，Shopify 使用您顧客資料的能力將受限，且您對需要此功能的 app 與功能的存取也會受到限制。

啟用或停用 Shopify Network Intelligence 的注意事項

如果已啟用 Shopify Network Intelligence，還有其他要求，需確保顧客知悉 Shopify 如何處理其資料以提供這些服務。詳見 here。

部分 Shopify 的 app 與功能需要 Shopify Network Intelligence 才能使用。在停用此設定之前，請仔細檢視以下在停用後會被停用並解除安裝的 app 與功能清單：

停用 Shopify Network Intelligence 後，以上變更會立即生效。

停用 Shopify Network Intelligence

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer privacy。

  2. 在 Shopify Network Intelligence 區段中，按一下 停用。

  3. 檢視因停用 Shopify Network Intelligence 而會移除的功能與 app。

  4. 在方塊中輸入 UNINSTALL。

  5. 按一下 解除安裝。

停用 Shopify Network Intelligence 後，Shopify 往後不會再使用您商店的額外顧客資料來支援強化服務。

您可隨時重新啟用 Shopify Network Intelligence，但已解除安裝的 app 不會自動恢復，您需要重新安裝並設定這些 app。

Shopify Network Intelligence 與顧客同意選項

如果您使用 Shopify 的自動化隱私權設定 (例如 cookie 橫幅和/或退出頁面)，或是妥善整合了 Customer Privacy API 的第三方工具，Shopify 便會在 Shopify Network Intelligence 中尊重顧客在您網站上的同意聲明選擇。我們在下方提供關於其運作方式的更多詳細資訊。

啟用 Shopify Network Intelligence 時：

  • 如果顧客透過全域隱私權控制 (GPC) 標頭、Shopify 的資料共用退出頁面，或是妥善整合了 Customer Privacy API 的第三方工具，向商家退出販售/共用其資料，則系統便會標記該顧客在網站上的活動，確保 Shopify Network Intelligence 不會將其用於廣告用途。
  • 如果顧客透過 Shopify 的 cookie 同意聲明橫幅或妥善整合 Customer Privacy API 的第三方 cookie 橫幅 app (我們在此亦提供了建議文字)，向商家表示不同意使用非必要的 Cookie 或其他追蹤技術，系統便會標記來自該網站的顧客裝置資料，使 Shopify Network Intelligence 不會將其用於任何非必要用途，包含但不限於廣告用途。
  • 如果顧客向商家要求刪除其資料，其資料也會一併從 Shopify Network Intelligence 中刪除。顧客也可以直接使用 Shopify 隱私權入口網站，要求刪除或退出 Shopify 出於廣告用途共用其資料的行為。

自動化隱私設定

自動化隱私權設定可根據您商店設定的特定變更自動調整，協助您的商店遵循隱私法。此功能支援結帳頁面和佈景主題支援的全數 32 種語言，且所有更新皆會記錄在商店活動記錄中以保持公開透明。您可以在此處存取您的商店活動記錄。您也可以匯出所有版本。如需會自動更新您隱私權政策的設定清單，請參閱《使用 Liquid 變數自訂隱私權設定》。

建立新商店時，系統會預設啟用自動化隱私設定。針對既有商店，您可以啟用這些自動化隱私設定，如此一來，當您調整特定設定時，您的隱私權政策會自動更新，例如變更 Shopify Network Intelligence 設定。

若要手動自訂隱私設定，必須先關閉 使用自動化設定 按鈕。

設定自動化隱私設定

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer privacy。

  2. 選取 隱私權政策、cookie 橫幅 或 資料共用退出頁面。

  3. 使用切換按鈕啟用或停用自動化隱私設定。

  4. 若要手動編輯政策或設定，請先停用自動化設定，然後按一下 儲存。

建立並管理您的隱私權政策

隱私權政策是一份法律文件，詳述您的企業如何蒐集、使用、儲存與保護顧客或網站訪客的個人資訊。

建立新商店時，系統會預設啟用自動化隱私設定。不過，您也可以停用「使用自動化政策」，改為手動撰寫隱私權政策。

如果您已啟用 Shopify Network Intelligence，請務必檢閱 Additional Services Terms 以及我們的說明文件here，瞭解您的隱私權政策需要包含的其他內容。

若您使用自動化隱私設定，多數必要揭露事項已包含在自動化隱私權政策中；但有些部分無法自動處理，若尚未新增，您需要檢閱並補上。與所有自動化隱私設定相同，請務必定期檢視您的隱私權政策，確保內容符合您的業務、正確描述您的作法，並符合法律義務。

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer privacy。

  2. 按一下 隱私權政策。

  3. 您可以手動撰寫隱私權政策，或按一下 使用自動化政策，套用 Shopify 的隱私權政策範本文字，且會隨您的設定變更自動更新。

  4. 按一下 儲存。

瞭解如何新增商店政策。

匯出您的隱私權政策歷史記錄

隱私權政策的變更都會封存，且可在所有已設定的語言中存取。Shopify 會保留過去的隱私權政策 2 年。必要時，您仍須自行保管政策變更的記錄。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Policies。

  2. 在 書面政策 區段中，按一下 … > 取得過往的隱私權政策。

  3. 在 匯出隱私權政策歷史記錄 對話方塊中，選取您的匯出偏好，然後按一下 匯出隱私權政策。

使用 Liquid 變數自訂隱私設定

Liquid 變數可依特定商店設定，動態自訂您的隱私權政策。

靜態變數

靜態 Liquid 變數清單與說明，包含商店資訊與電子郵件地址。
變數說明
{{address}}商店地址
{{寄送電子郵件}}商店電子郵件
{{shop_domain}}商店網域
{{shop_name}}商店名稱
{{last_updated}}隱私權政策的最後更新日期
{{data_sharing_opt_out_page_url}}若使用 Shopify 的資料共用退出頁面功能，則為資料共用退出頁面的網址。

條件變數

條件式 Liquid 變數清單與說明，包含依地區、已安裝的 app，以及資料與 Cookie 同意聲明的條件。
變數說明
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %}已將美國 (US) 設為活躍市場
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %}已將歐洲經濟區 (EEA)、英國 (UK) 或瑞士設為活躍市場
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %}已安裝「顧客帳號」類別的 app
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %}已安裝 Shop 應用程式
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %}已啟用 Shop Pay
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %}已啟用 Shopify 資料共用退出頁面
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %}已啟用 Shopify Network Intelligence
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %}至少有一個地區需要 Cookie 同意聲明
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %}已安裝「使用者產生內容」類別的 app

cookie 橫幅

cookie 橫幅是在網站上顯示的通知，用於告知訪客網站如何使用 cookie，並徵求他們對使用 cookie 與類似技術的同意。在使用 cookie 同意聲明橫幅前，您必須先發布一份 privacy policy。

Shopify 的 cookie 橫幅會管理 Shopify 特定工具，包括 cookie 與 Shopify Pixels，協助我們向您與您的顧客提供服務。若您在商店中手動安裝第三方 cookie 或像素，或透過 app 整合它們，可能需要使用第三方 cookie 橫幅，或加入自訂邏輯以確保其遵守顧客同意。

設定新商店時，系統會預設啟用自動化隱私權設定；這表示若您在英國和歐洲經濟區有活躍市場，我們便會自動為這些地區的訪客設定您的 cookie 橫幅。不過，您可以停用「使用自動化設定」以手動草擬您的 cookie 橫幅。Shopify cookie 橫幅可能會在線上店面、購物車、結帳頁面和顧客帳號頁面中，向設定地區內的訪客顯示。

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer privacy。

  2. 按一下 Cookie 橫幅。

  3. 在 地區與內容 區段中，選擇使用自動設定或手動自訂：

    • 若要使用自動設定，請確認 使用自動設定 按鈕已啟用。如果尚未啟用，請使用切換鈕將其啟用。此選項可確保您的設定與 Shopify 針對地區與內容的最新建議保持一致。
    • 若要手動自訂地區，請在 地區 區段按一下 編輯，選取應顯示 cookie 橫幅的地區，按一下 完成，然後按一下 儲存。
    • 若要手動自訂內容，請在 內容 區段按一下 編輯，完成修改後按一下 完成，然後按一下 儲存。

  4. 調整 cookie 橫幅的外觀，包括顏色與偏好設定，使其符合您的商店品牌，然後按一下 儲存。

  5. 在 位置 區段中，選擇橫幅的位置，然後按一下 儲存。

  6. 選用：在 位置 區段按一下 檢視，即可預覽商店中的 cookie 橫幅。

變更 Cookie 偏好設定

您可以透過 cookie 橫幅，讓顧客在您的網路商店存取其對資料收集的同意偏好設定。顧客進入偏好設定後，也可以更新與變更其資料收集偏好。顧客偏好設定的連結會包含在您商店的政策區段中，且每當橫幅顯示時也會提供。

如果未啟用在結帳頁面顯示 cookie 橫幅，顧客可以在您商店的頁尾選單中，透過 Cookie 偏好設定 手動開啟其 cookie 偏好設定。

您可以使用第三方 cookie 橫幅 app 或同意聲明管理平台設定 cookie 橫幅。若對商店的 cookie 橫幅設定有疑問，請聯絡該 app 的開發人員。

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer privacy。

  2. 在 隱私設定 區段按一下 Cookie 橫幅。

  3. 按一下 更多操作 > 設定自訂橫幅地區。

  4. 選取要顯示自訂橫幅的地區，然後按一下 儲存。這些地區必須與您第三方 app 的設定相符。Shopify 在這些地區對部分資料收集與追蹤活動要求取得同意。

  5. 前往 Shopify App Store 的 Cookie Consent Category，尋找並安裝 app。

如果您使用第三方 cookie 橫幅或同意聲明管理平台，建議您對 cookie 橫幅做以下更新：

  • 在 cookie 橫幅中以名稱提及 Shopify，例如使用以下說法：我們與合作夥伴（包括 Shopify）會使用 cookie 與其他技術來個人化您的體驗、向您展示廣告並進行分析；在您未同意前，我們不會為這些目的使用 cookie 或其他技術。詳情請見我們的隱私權政策。
  • 連結至您的隱私權政策，其中也必須包含指向 Shopify Consumer Privacy Policy 的連結，說明 Shopify 如何蒐集與使用顧客個人資料，以及顧客在 Shopify 的隱私權。若要瞭解使用 Shopify Network Intelligence 時，您的隱私權政策必須包含哪些內容，請檢閱requirements when Shopify Network Intelligence is enabled。

新增資料共用退出頁面

資料共用退出頁面是您網路商店中的專屬頁面，可讓訪客選擇退出將其個人資料出售或共用給 Shopify 與其他第三方，並選擇退出可能構成「定向廣告」的資料處理（依隱私法的定義），讓顧客更能掌控其資訊的使用與散佈。當存在全域隱私權控制 (GPC) 標頭時，系統會在您使用資料共用退出頁面的地區啟用對 Shopify 與第三方的資料出售或共用，以及定向廣告的退出。關於出售、共用與定向廣告的更多資訊，請見here。在使用資料共用退出頁面前，您必須先發布隱私權政策。

如果您已啟用 Shopify Network Intelligence，且使用某些 Shopify 強化服務（例如根據您的顧客在其他商家與 Shopify 的活動來投遞廣告），並且於要求提供資料共用退出頁面的地區販售商品，則您必須提供顧客選擇退出的權利。詳情請參閱 Additional Services Terms 以及我們說明中心關於商家要求的頁面here。

必要的員工權限

要新增資料共用退出頁面，您需要以下staff permissions：

  • 商店設定：管理設定
  • 網路商店：部落格文章與頁面
  • 內容：選單

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer privacy。

  2. 按一下 資料共用退出頁面。

  3. 在 地區與內容 區段中，選擇使用自動設定或手動自訂：

    • 若要使用自動設定，請確認 使用自動設定 按鈕已啟用。如果尚未啟用，請使用切換鈕將其啟用。此選項可確保您的設定與 Shopify 針對地區與內容的最新建議保持一致。
    • 若要手動自訂地區，請在 地區 區段按一下 編輯，選取應顯示資料共用退出頁面的地區，然後按一下 完成。
    • 若要手動自訂內容，請在 內容 區段按一下 編輯，完成修改後按一下 儲存。

  4. 在 選單 區段中，從商店選單中選擇資料共用退出頁面的擺放位置，然後按一下 儲存。

「Your Privacy Choices」圖示

使用顧客隱私功能將資料共用退出頁面的連結加入商店選單時，系統會自動在連結文字旁加入圖示。您從事業務的司法管轄區可能要求使用此圖示。

若需自訂圖示外觀，您可以使用 CSS 類別 shopify-dns-link-icon 來選取該圖示。

瞭解隱私設定的影響

導入 cookie 橫幅與資料共用退出功能可能會影響資料收集：

  • 在已設定 cookie 橫幅的地區：僅在取得同意後才會收集非必要資料，因此可用於分析、行銷與個人化的資料可能會減少。例如，這可能反映為工作階段數下降，以及其他仰賴工作階段資料的指標（包含轉換率）也會降低。此設定適用於需要選擇加入式同意才能進行資料收集的地區，例如歐洲經濟區與英國。
  • 英國、歐洲經濟區與其他已設定 cookie 橫幅的地區以外：這些地區預設不會啟用 cookie 橫幅。此設定適用於不需要對以 cookie 為基礎的資料收集採取選擇加入式同意的地區，例如美國。不過，您可以選擇在任何地區使用 cookie 橫幅。
  • 預設設定：建立新商店時，系統會預設開啟自動隱私設定。啟用自動隱私設定後，若您目前啟用的市場需要，cookie 橫幅也會預設開啟。

若要深入瞭解以 cookie 為基礎的顧客資料收集與分析的影響，請參考analytics discrepancies 與 Shopify 的 cookie policy。在這些地區，Pixels 會依據所取得的同意運作。

本地化隱私功能

透過本地化 cookie 橫幅、資料共用選擇退出頁面與隱私權政策頁面等隱私功能，顧客即可以偏好的語言存取並使用這些頁面。您可以依目標市場的語言，設定與預覽這些頁面，並設定其預設內容。

從「Customer privacy」區段本地化隱私功能

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer privacy。

  2. 在「Privacy settings」區段，請執行下列其中一個步驟：

    • 按一下 Cookie 橫幅。
    • 按一下 資料共用退出頁面。

  3. 按一下更多動作 > 在地化，開啟 Translate & Adapt app。或者，您也可以選擇其他相容的第三方翻譯 app。

從「Policies」區段本地化隱私功能

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Policies。

  2. 按一下在地化，開啟 Translate & Adapt app。或者，您也可以選擇其他相容的第三方翻譯 app。

使用 Translate and Adapt app 本地化隱私功能

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往 App > Translate & Adapt。

  2. 在「Online store」區段，請執行下列其中一個步驟：

    • 按一下 Cookie 橫幅。
    • 按一下「Policies」。
    • 按一下「Pages」>「Opt-out page title」。

  3. 使用 Translate & Adapt app，手動或自動翻譯這些隱私功能的內容。

管理語言

當您新增語言時，Shopify 建置的佈景主題會自動為您的隱私權政策、cookie 橫幅與資料共用退出頁面提供專業翻譯。瞭解更多：managing languages 與 translations available for your privacy policy, cookie banner, and data sharing opt-out page。若某種語言無法使用，系統會顯示警告訊息。