處理顧客資料要求
身為 Shopify 商家，您有責任遵守適用於您商家的隱私權與資料保護法律及法規。顧客可能會要求存取其個人資料或要求您將其刪除。若要在沒有正式資料要求的情況下編輯或刪除顧客個檔，請參閱管理顧客。
如果您是商店擁有人或具備所需顧客權限的員工，則您可以從您的 Shopify 管理介面完成顧客存取或刪除其個人資料的要求。
本頁內容
取得並匯出顧客資料
顧客在某些情況下可能享有存取其個人資訊的權利，視其居住地而定。若您作為商家收到顧客的存取或資料可攜性要求，您可以依下列步驟，向 Shopify 申請取得該顧客造訪您商店時由 Shopify 處理的資料，以協助您回應有效的顧客存取要求。依適用法律允許或要求，您可能需要在處理這些要求前先驗證顧客身分。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，按一下 Customers。
- 在顧客清單中，按一下您要為其提出資料要求的顧客個檔。
- 按一下 更多動作 > 要求顧客資料。
- 重新整理該顧客個檔頁面即可存取顧客資料。若您是商店擁有人，此資料也會傳送至您的電子郵件信箱。
- 若您判斷法律要求或符合您商店政策，請將顧客要求的資料提供給對方。
刪除顧客個人資料
身為 Shopify 商家，您可以要求從您的商店，以及您在 Shopify 管理介面中安裝的任何 app 與管道，刪除某位顧客的個人資料。收到刪除要求後，Shopify 會刪除個人資料，例如顧客的姓名與地址。某些資訊仍會在您的管理介面中可見，例如銷售內容以及銷售的日期與時間。若您曾將該顧客的個人資料分享給其他公司，則需由您自行聯絡這些公司。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，按一下 Customers。
- 在顧客清單中，按一下您要為其提出刪除要求的顧客個檔。
- 按一下 更多動作 > 刪除個人資料。
處理刪除要求
當您提交要求以從顧客個人檔案中刪除其個人資料時，Shopify 會為您處理這項要求。您無須再次提交要求或聯絡 Shopify 支援服務，即可完成刪除作業。
取消待處理的刪除要求
從您的商店提交刪除顧客個人資訊的要求後，您有 10 天的時間可以取消該要求。如果刪除要求是透過 Shopify 管理介面提交，則只有您商店中的使用者可以取消。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，按一下 Customers。
- 在顧客清單中，按一下您已為其提交刪除要求的顧客個檔。
- 在 已提交刪除要求 區段，按一下 取消要求。
編輯或刪除顧客個檔
刪除顧客的個人資料與刪除顧客個檔不同。當您刪除顧客的個人資料時，Shopify 會遮蓋顧客的姓名與地址等個人資訊，但顧客個檔與訂單記錄仍會保留在您的管理介面中。當您刪除顧客個檔時，系統會移除整個個檔。
若要編輯或刪除顧客個檔，請參閱管理顧客。