蒐集顧客聯絡資訊
您可以使用電子郵件和 SMS 行銷來拓展業務，並與顧客建立關係。建議您使用 Shopify Forms app 來增加您的訂閱者名單。顧客註冊接收行銷資訊後，您可以使用 Shopify Messaging 等電子郵件行銷 app 來向顧客寄送電子報，並讓他們知道新商品和即將推出的銷售活動。
本頁內容
蒐集顧客聯絡資訊
基於法律與隱私權考量，請確認您僅會向同意接收網路商店行銷資訊 (包含在 Shop 應用程式和 Shop 網站進行的交易) 的顧客發送宣傳內容。顧客可在網路商店的電子報註冊區段中輸入聯絡資訊、在結帳頁面上輸入電子郵件地址並勾選核取方塊，或是登入顧客帳號時選擇加入，藉此訂閱行銷內容。接下來，您可以修改電子郵件的結帳設定或SMS 的結帳設定，讓這些顧客收到訂閱的確認訊息。
當顧客在結帳時使用核取方塊註冊接收您的電子報，或是登入顧客帳號時選擇加入，預設佈景主題內容會說明他們正在註冊接收最新消息與優惠。如果您的商店已設定為寄送放棄的購物車提醒，則您必須變更同意核取方塊旁顯示的資訊。您可以使用佈景主題的語言編輯器，變更同意核取方塊旁顯示的電子郵件與 SMS 接受行銷資訊。在您的 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「結帳頁面」，然後在「接受行銷資訊」區段中編輯預設文字。
顧客接受您商店的行銷資訊後，其電子郵件地址或電話號碼會顯示在 Shopify 管理介面的 Customers 頁面。若只想列出同意透過電子郵件接收促銷內容的顧客，您可以按一下預設的「電子郵件訂閱者」區段，或建立新的 customer segment，以列出接受電子郵件行銷的特定顧客類型。
建議使用 Forms app 與網路商店顧客互動，並擴大電子郵件名單。
在結帳和登入時收集顧客電子郵件
如果您在結帳頁面或登入時開啟接受電子郵件行銷資訊功能，系統會向顧客顯示同意聲明核取方塊。您可以設定是否預設為預先選取該核取方塊，以及在哪些地區適用。即使核取方塊已預先選取，顧客仍可選擇取消選取。
您可以選擇 讓 Shopify 依顧客地區的當地法規，自動將核取方塊設為預先勾選或未勾選，或是 手動選取要將核取方塊預設為已勾選的地區。
當顧客在結帳頁面選取行銷核取方塊，並在一頁式結帳頁面上選取「立即付款」或在三頁式結帳頁面上選取「繼續前往運送方式」以繼續結帳時，系統即會擷取顧客的同意聲明。
自動選取預設為勾選電子郵件行銷的地區
自動化電子郵件行銷同意設定，可讓您商店的法規遵循狀態與顧客購物時所在國家/地區的當地司法管轄區法律保持同步。
當您啟用為行銷與促銷優惠收集顧客的電子郵件時，Regions you chose 同意設定會預設啟用。您可以切換為 Regions recommended by Shopify 以停用，或在任何時候重新啟用。
步驟：
電腦版
- 在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Checkout。
- 在「接受行銷資訊」區段中，選取「電子郵件」。
- 按一下 Shopify 推薦的地區。
- 按一下 儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中，點選
，然後點選 
設定。在 商店設定 區段，點選 結帳。
在「接受行銷資訊」區段中，選取「電子郵件」。
點選 Shopify 推薦的地區。
點選 儲存 或 ✓。
手動選擇電子郵件行銷預設為勾選的地區
您可以在「接受行銷資訊」結帳頁面設定中使用「您選擇的地區」選項，手動選取哪些地區會在結帳或登入時預先選取電子郵件行銷同意核取方塊。如果您不希望預先選取電子郵件行銷同意核取方塊，讓所有地區的所有顧客都必須手動加入電子郵件行銷，則可以不選取任何地區。啟用「您選擇的地區」選項時，預設不會選取任何地區。
步驟：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Checkout。
在「接受行銷資訊」區段中，勾選「電子郵件」。
按一下 您選擇的地區，然後按一下 編輯。
使用 全部 分頁或搜尋功能，選取您要包含的地區，然後按一下 儲存。您也可以不選擇任何地區，讓同意核取方塊在所有地區皆不會預先勾選。
按一下 儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中，點選
，然後點選 設定。在 商店設定 區段，點選 結帳。
在「接受行銷資訊」區段中，選取「電子郵件」。
點選 您選擇的地區，再點選 編輯。
使用 全部 分頁或搜尋功能，選取您要包含的地區，然後點選 儲存。您也可以不選擇任何地區，讓同意核取方塊在所有地區皆不會預先勾選。
點選 儲存 或 ✓。
在德國蒐集顧客電子郵件
如果您的商店位於德國，則在「通知」設定頁面的「電子郵件行銷」區段中，會有一個額外的「要求顧客確認訂閱」核取方塊。讓顧客選擇加入以接收行銷電子郵件，這有助於避免將沒有興趣或錯誤的電子郵件地址新增至您的訂閱者名單，藉此建立互動率更高的訂閱者名單。
從您的網路商店蒐集顧客電子郵件
您可以在網路商店新增訂閱電子報的區段，以收集顧客的電子郵件地址。這樣一來，顧客不需建立購物車或進入結帳頁面，也能選擇加入電子郵件行銷。提交的電子郵件地址會儲存在 Shopify 管理介面 Customers 頁面的 Email subscribers 顧客區隔中。
將電子報訂閱新增到網路商店時，您可以考慮以下方式：
- 使用 Shopify Forms app 建立內嵌或彈出式表單，並在商店中顯示。
- 使用 Shopify 佈景主題，即可透過佈景主題區段區塊將訂閱電子報功能新增至任何頁面範本。如需在第三方佈景主題中新增電子報區段的協助，請參閱您的佈景主題說明文件。
從結帳頁面蒐集顧客電話號碼
若要從結帳頁面蒐集顧客電話號碼，請完成以下步驟：
- 在 設定 中啟用 SMS 結帳選項。如需詳細說明，請參閱 setting up your customer's SMS notification options。
- 在 Shopify 管理介面的 Policies 頁面中設定服務條款與隱私權政策。若要瞭解詳情，請參閱 adding store policies。
顧客必須提交結帳頁面，系統才會儲存他們的 SMS 行銷訂閱偏好設定。
「運送地址電話號碼」設定僅在結帳包含運送地址步驟時適用。若顧客無須提供電話號碼即可完成結帳，請參閱收集電話號碼的疑難排解。
步驟：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Checkout。
在「顧客資訊」區段中，選取「運送地址電話號碼」為選填或必填。
在「接受行銷資訊」區段中前往「SMS」，然後從下拉式選單中選取「僅限結帳頁面」。
按一下 儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中，點選
，然後點選 設定。在 商店設定 區段，點選 結帳。
在「顧客資訊」區段中，選取「運送地址電話號碼」為選填或必填。
在「接受行銷資訊」區段中前往「SMS」，然後從下拉式選單中選取「僅限結帳頁面」。
點選 儲存 或 ✓。
為訂閱者啟用雙重確認
啟用雙重訂閱確認後，顧客必須點擊電子郵件中的連結，確認他們願意接收您的電子郵件與 SMS 行銷。當有人在您的網路商店輸入電子郵件地址並訂閱時，系統會自動寄送確認電子郵件。在部分國家/地區，法律規定必須採用雙重訂閱確認；整體而言，這也是吸引更投入訂閱者的 best practice。在您啟用雙重訂閱確認之前已訂閱您的電子報的顧客，無需再確認其狀態。
必須安裝「線上商店」銷售管道才能啟用雙重確認。
您可以在 Shopify 管理介面中，依序點選 設定 > 通知 > Customer notifications，來自訂雙重訂閱確認的電子郵件。基於法規考量，此電子郵件不應包含任何行銷內容。
啟用雙重確認後，請在您的網路商店更新電子報表單的確認訊息，提醒顧客留意電子郵件中的後續確認。更新確認訊息有助於提高加入率。例如，您的確認訊息可以是「請至您的電子郵件信箱確認訂閱」！
您可以在 Shopify 管理介面中，前往 網路商店 > Themes，編輯確認訊息。在作用中的佈景主題區塊中，按一下 ... 按鈕，然後按一下 編輯預設佈景主題內容。此欄位可能會因佈景主題而異，但一般來說，欄位名稱會是 Newsletter form 區段下的 Confirmation，或 Sign up 區段下的 Post success。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Notifications。
按一下 顧客通知。
在 行銷雙重確認 區段，選取 顧客行銷確認。