Shopify Inbox

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce au pouvoir du chat

Gérez les conversations avec vos clients, créez des messages automatisés et accédez à des données pour vous concentrer sur les chats susceptibles de générer des ventes, le tout depuis Shopify Inbox.

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Une fenêtre de chat ouverte laisse apparaître une conversation à propos d’une commande entre une employée d’une boutique et un client. L’image d’une femme représente les commentaires de l’employée et l’image d’un homme les réponses du client.

Comment fonctionne Shopify Inbox

Dégagez des informations pertinentes

Convertissez les conversations en ventes

Opérations relatives au panier

Obtenez des informations sur ce que les clients ont placé dans leur panier lorsque vous parlez avec eux dans le chat de votre boutique en ligne.

Codes de réduction

Partagez des codes de réduction via le chat pour conclure des ventes et transformer un acheteur occasionnel en client fidèle.

Classification des messages

Identifiez les conversations susceptibles de mener à une vente avec la classification automatique des messages.
Une entrepreneuse est assise à son bureau et utilise Shopify Inbox sur son appareil mobile pour échanger avec un client. Elle partage un code de réduction dans le chat pour conclure la vente.

plus qu’un service à la clientèle

70 % des conversations dans Shopify Inbox concernent des décisions d’achat

Donnez-vous les moyens d’agir, ainsi qu’à votre équipe

Aidez plus de clients en moins de temps

Une entrepreneuse est debout dans son bureau et porte un carton tout en faisant l’inventaire. Trois réponses instantanées s’affichent à l’écran. Cette fonctionnalité de Shopify Inbox aide les clients sans recourir au chat en direct.

Alimentez les conversations avec des réponses instantanées

Shopify Magic propose des FAQ et des réponses personnalisées pour votre boutique. Validez et publiez des réponses instantanées qui sont élaborées pour votre entreprise dans la fenêtre de chat de votre boutique, ce qui incite les clients à réaliser des achats.

Générez des suggestions de réponses

Répondez rapidement aux demandes par chat en direct avec l’aide de Shopify Magic. Relisez le texte suggéré, modifiez-le et répondez pour favoriser les conversions en haut de l’entonnoir, et transformez ainsi davantage de chats en achats.

Statut de commande

Consacrez moins de temps au service à la clientèle et envoyez des mises à jour automatiques sur le statut des commandes grâce au chat de votre boutique en ligne.

Shopify Inbox est un outil performant. Après avoir investi du temps, de l’argent et de l’énergie pour convaincre le client, il m’aide à conclure la vente. Il offre de sérieux avantages.

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Rennie Wood — Propriétaire

Le pouvoir de discuter à votre façon

Les clients attendent des réponses rapides et la pression de répondre en temps réel est un défi pour la plupart des entreprises. Avec Shopify Inbox, vous pouvez envoyer des messages de qualité sans avoir besoin de passer par un chat en direct.
Une photographie du bureau d’un propriétaire d’entreprise, le soir. Une fenêtre de chat est ouverte avec un message indiquant au client que le chat en direct n’est pas disponible. Shopify Inbox enregistre les adresses e-mail et les numéros de téléphone pour que le propriétaire de l’entreprise puisse recontacter les clients par la suite.

Messages automatiques

Accueillez vos clients avec des messages automatiques pour qu’ils se sentent bienvenus et informez-les de vos disponibilités pour les aider en temps réel.

Assurez un suivi grâce aux e-mails

Réunissez des informations à propos de vos clients via le chat et continuez d’échanger par e-mail sans quitter Shopify Inbox.

Ressources pour vous aider à démarrer

Centre d’aide

En savoir plus sur Shopify Inbox.

Consultez le Centre d’aide 

Assistance

Contactez notre équipe d’assistance en cas de besoin.

Contactez l’assistance 

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce au pouvoir du chat

Shopify Inbox est une application de chat professionnel intégrée à votre interface administrateur.

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