Hi, wie löst Ihr das mit dem Widerufbutton der ja ab Juni 2026 Pflicht in der EU ist.
Hallo @Slot-Store,
kurz zur Einordnung: Der EU-Widerrufsbutton wird ab Juni 2026 verpflichtend für Online-Shops, die Verbraucher in der EU bedienen. Ziel ist ein einfacher, jederzeit auffindbarer digitaler Widerruf, vergleichbar mit dem „Jetzt kündigen“-Button.
So wird es aktuell praxisnah gelöst:
Permanenter Widerrufs-Button im Kundenkonto und/oder auf einer gut sichtbaren Seite (z. B. Footer + Bestellübersicht)
Eindeutige Beschriftung wie „Vertrag widerrufen“ oder „Jetzt widerrufen“
Technische Umsetzung: Button → Formular / Flow, der
Bestellung eindeutig zuordnet
Widerruf bestätigt (automatische Bestätigung an Kunde)
intern dokumentiert (Zeitpunkt, Bestellung, Kunde)
Kein Dark Pattern: darf nicht versteckt oder erschwert sein
Shopify bringt dafür noch keine native Standardlösung, weshalb aktuell entweder
eine saubere Custom-Liquid-Lösung oder
eine rechtlich geprüfte App eingesetzt wird.
Wichtig: Die konkrete Ausgestaltung hängt stark davon ab, ob und welche digitalen Verträge (z. B. Abos, Services, digitale Inhalte) verkauft werden – pauschale Lösungen sind riskant.
Viele Grüße
Rafael von Muthwerk
E-Commerce Solutions & Shopify Optimization
Erst einmal abwarten ob Shopify was bringt !
Wie bei allen Belangen, was rechtlich ist: Abwarten. Das Thema wird heißer gekocht als es am Ende ist.
Shopify wird sicherlich eine Lösung bringen - die ist eher rudimentär zu betrachten. Sowas kommt bei denen gerne auf den letzten Metern.
Muss man dann sehen.
Hi @Slot-Store ,
die Pflicht einen Widerrufsbutton einzuführen wird ab Juni 2026 kommen. Es ist wichtig, dass dieser ohne Login / Kundenkonto funktioniert.
Da viele unserer Kunden ebenfalls nach einer Lösung suchten, haben wir eine kostenlose EU-Widerrufsbutton App entwickelt. Diese lässt sich kinderleicht in den Store integrieren und ermöglicht einen rechtskonformen Flow für Widerrufe.
Schau sie dir gerne einmal an und gib mir hier oder via In-App Chat Feedback: EU Widerrufs‑Button - Rechtssicherer EU Widerrufs Button | Shopify App Store
Viele Grüße
Die App sieht gut aus danke. Bleibt sie aber auch kostenlos?
Hallo @Jxvtin ,
wir haben unsere App noch ein wenig überarbeitet. Ja es ist geplant eine kostenlose Version weiterhin anzubieten. Möglicherweise kommen in Zukunft einige Premium Features hinzu.
VG
Wir nutzen Shopify FORMS in Verbindung mit der kostenlosen Version der Shopify APP FLOW Transactional Email
Beispiel:
Step 1:
Shopify FORMS APP installieren
Formular erstellen
Formular einbetten usw. Man findet viele Videos über Google und im Web, wie FORMS in Shopify funktioniert.
2. Installation und Einrichtung Shopify APP FLOW Transactional Email
Einrichtung der App.
In der eigentliche Nachricht (E-Mail Layouts > Vorlage) ist es wichtig, die Variablen einzufügen. Die Bezeichnung an dieser Stelle kann man frei wählen.
Beispiel:
Beispiel Nachricht (ohne gewähr)
Hallo {{ variables.firstName }},
wir bestätigen den Eingang deiner Widerrufserklärung. Folgende Angaben hast du an uns übermittelt:
Vorname / Nachname:
{{ variables.firstName }} {{variables.lastName }}
E-Mail-Adresse:
{{ variables.email }}
Bestellnummer:
{{ variables.bestellnummerStartetMit }}
Betroffene Artikel:
{{ variables.welcheArtikelMchtestDuZurcksendenBitteGibDieBetreffenden }}
Datum der Übermittlung:
{{ variables.formSubmittedAt }}
Unser Kundenservice informiert dich per E-Mail über die weiteren Schritte der Rückabwicklung. Bitte beachte, dass diese Eingangsbestätigung noch keine abschließende Prüfung der gesetzlichen Voraussetzungen des Widerrufs darstellt.
- Shopify Flow erstellen
Unter Variables JSON die entsprechende Variablen in JSON Format eintragen:
JSON Variablen aus dem Beispiel (je nachdem, wie ihr die Felder in Forms bennant habt müsst ihr das Ganze natürlich auch anpassen:
{
"firstName": "{{metaobject.firstName}}",
"lastName": "{{metaobject.lastName}}",
"email": "{{metaobject.email}}",
"bestellnummerStartetMit": "{{metaobject.bestellnummerStartetMit}}",
"welcheArtikelMchtestDuZurcksendenBitteGibDieBetreffenden": "{{metaobject.welcheArtikelMchtestDuZurcksendenBitteGibDieBetreffenden}}",
"formSubmittedAt": "{{metaobject.formSubmittedAt}}"
}
Email Template auswählen und aktivieren.
Nicht vergessen das Hervorheben des Links im Footer Menü per CSS. Hier kann Claude oder Chatgpt super helfen.
CSS. Beispiel:
a[href*="vertrag-widerrufen"] {
display: inline-block;
margin-top: 8px;
background-color: #80cbc4;
color: #fff !important;
padding: 8px 16px;
border-radius: 4px;
font-weight: 600;
text-decoration: none !important;
}
a[href*="vertrag-widerrufen"]:hover {
background-color: #6bb3ac;
color: #fff !important;
}
Video Tutorial:
Ich benutze dieses hier Erfüllt die EU Richtlinie mit Bestätigungsmail und ohne Login. | Shopify App Store
Vielen Dank für das Beispiel von Ulrike Wathling.
Mir ist dabei aufgefallen, dass die Umsetzung noch nicht ganz korrekt ist. Der Link im Footer wird aktuell unterstrichen dargestellt. Stattdessen sollte er farblich hervorgehoben werden.
Außerdem wäre es wichtig, dass der entsprechende Link in der mobilen Ansicht zusätzlich im Hamburger-Menü eingebunden wird.
Beste Grüße
Markus
Anbei wie ich es gemacht habe
Hi, vielen Dank für die Rückmeldung.
Der Widerrufsbutton muss nicht zwingend farbig hervorgehoben werden, aber er muss sich deutlich und eindeutig von anderen Elementen abheben. 
Die Anforderung bezieht sich darauf, dass die Funktion jederzeit und von jeder Seite aus erreichbar sein muss. Dies ist bei uns durch die Platzierung im Footer sichergestellt. Eine zusätzliche Einbindung im Hamburger-Menü ist nicht zwingend vorgeschrieben.
VG
Hi zusammen und auch @freelancegerman
kurzes Update zu diesem Thema von meiner Seite: Ich habe das Ganze parallel von meinem Fachanwalt für IT-Recht prüfen lassen.
Technisch gesehen hat @freelancegerman absolut recht, dass das Gesetz das Wort „Hamburger-Menü" nicht explizit vorschreibt. Mein Anwalt hat mir für die mobile Ansicht jedoch dringend dazu geraten, den Link zusätzlich im Hamburger-Menü zu platzieren.
Der Grund aus der Rechtspraxis:
Das Gesetz fordert, dass der Button auf Mobilgeräten „ständig verfügbar, unmittelbar und leicht zugänglich" sein muss. Auf Smartphones sind Shop-Seiten oft extrem lang (z. B. durch lange Produktlisten oder Endless-Scrolling). Wenn ein Kunde erst zehnmal wischen muss, um den Footer zu erreichen, stufen deutsche Gerichte dies im Ernstfall als „nicht mehr leicht zugänglich" ein. Das ist eine der größten Abmahnfallen.
Die sicherste Lösung (Best Practice):
Verlasst euch bei der mobilen Ansicht nicht allein auf den Footer. Bindet den Link am besten sowohl im Footer als auch direkt als Menüpunkt im Hamburger-Menü ein. Damit ist man rechtlich zu 100 % auf der sicheren Seite und bietet Angriffsfläche für Abmahnungen.
Hoffe, das hilft dem einen oder anderen hier weiter!
Viele Grüße,
Markus / VIVID24
Hallo,
gibt es denn gar keine Möglichkeit im Starter-Plan eine kostenfreie Lösung zu nutzen? Damit wird der Starter-Plan für so ziemlich alle unbrauchbar.
Viele Grüße