Icherreiche seit über 5 Wochen niemanden vom Support

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Hallo an alle,
ich versuche schon seit über fünf Wochen, jemanden vom Support zu erreichen. Unser Shopify Payments wird trotz der eingereichten Dokumente nicht überprüft. Jegliche Kontaktaufnahme scheitert, weil man nur noch mit Robotern spricht.
Ich bin absolut am Verzweifeln und weiß nicht, wie ich das noch hinbekommen soll!
Hat jemand damit Erfahrung oder kann irgendwie weiterhelfen?

Vielen Dank!

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Moin

Hast du schon ein Ticket eingereicht und aktiv nach einem Mitarbeiter gefragt?

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ja schon mehrmals auf unserem ticket ist seit einem Monat keinen Bewegung

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Wenn du unter help.shopify.com die Hilfe aufrufst, einfach ein Stichwort wie “Mitarbeiter” oder “Agent” fallen lassen. Dann kommen die wenigen Menschen noch zum Vorschein. Bei Payment-Anliegen musst du hartnäckig bleiben. Das dauert aktuell sowieso Wochen und Monate.