ich hoffe ich bin hier richtig gelandet. Ich habe folgendes Problem:
In meinem Shop ist Shopify Payments aktiviert aber sie werden im Kaufprozess nicht angezeigt. Laut Benachrichtigungen im Shop wurde das Shopify Payments Konto seit 15. Januar vorübergehend gesperrt. Hierzu habe ich keinerlei Info bekommen woran das liegt.
Wenn ich mich an den Support wende, dann legt der Chat-Mitarbeiter jedes Mal ein Ticket an und beteuert mehrfach, dass “mit höchster Priorität” daran gearbeitet wird und dass sich zeitnah ein Mitarbeiter vom Support aus der entsprechenden Abteilung meldet… Fehlanzeige.
Ich bekomme leider Partout keine Rückmeldung und weiß bis heute nicht, was ich tun muss, damit ich Shopify Payments nutzen kann.
ich hoffe, dass die Nachricht hier von jemandem gesehen wird, der mir weiterhelfen kann.
Ok keine im Anhang, aber wenn dir die Meldung nicht weiterhilft dann suche in deinem E-Mail Inbox (wie @Nordalux sagt) nach einer E-Mail vom Shopify Trust & Safety Support Team. In der Zwischenzeit vielleicht auch auf andere Zahlungsmethoden umlagern.
Merkwürdig, hat den Anhang nicht übernommen. Aber jedenfalls steht das kein Grund drin. Leider auch keine E-Mail im Postfach. Auch nicht im Spam.
Meine Hoffnung war eigentlich, dass eventuell jemand vom Shopify Support das hier sieht und sich der Sache annimmt, aber ich sehe gerade die Meldung, dass diese Community nicht mehr durch Shopify betreut wird… Schade.
Immer weiter neue authentifizierte Tickets an den Shopify Support senden mit Verweis auf das Original Ticket. Es wird letztendlich ein Support Agent drankommen der/die das Thema auf den Grund geht.