Hola, soy nuevo ya cree la página y tengo los productos activados con modo de pago configurado, cuando el cliente va a comprar sale un error dice q esta tienda no está tomando pedidos
Hola @nachogasco ,
Gracias por acudir a los foros con tu consulta. Por lo que entiendo, estás teniendo dificultades para recibir pedidos, ya que cuando los clientes se disponen a pagar encuentran un error mencionando que la tienda no puede recibir pedidos, ¿es así?
La razón más común para que ocurra esto es, que aunque hayas establecido un método para recibir pagos, no hayas elegido todavía un plan de facturación para tu tienda. Las tiendas en el plan de prueba, no podrían realizar ventas ni recibir pedidos. Entra en la configuración de tu tienda y busca la sección de Plan, y ahí podrás elegir entre las diferentes opciones de facturación de Shopify.
Puedes encontrar las especificaciones de cada plan aquí.
Si ya has elegido un plan para tu tienda pero sigues viendo el error, es posible que este se deba a un fallo del método de pago. ¿Qué tipo de pago aceptas para tus clientes? ¿Usas Shopify Payments o has establecido un proveedor externo?
En caso de que se trate de Shopify Payments, te recomendaría contactar con nosotros a través del soporte autenticado, pero si es un método de pago de terceros, puedes comunicarte con el proveedor directamente para asegurarte de que no hay ningún error desde su lado.
Por lo demás, ¿cómo encuentras las herramientas de Shopify? ¿Ya has configurado la web y los aspectos logísticos a tu gusto? ¿Cómo realizarás los envíos?
Yo uso PayPal como método de pago y me sale lo mismo.
Hola @runcheezz ,
Gracias por escribir en los foros de la comunidad. Entiendo que has habilitado PayPal como método de pago, pero al intentar realizar una compra, recibes un mensaje de error, ¿verdad?
Para entender mejor el problema que presentas, ¿nos podrías compartir una captura de pantalla del error que recibes en la pantalla de pago? Si lo deseas, también podrías compartirnos la URL de tu tienda para que revisemos el error desde acá.
Por el momento, si el error que recibes está relacionado con PayPal, te recomiendo contactarlos directamente y reportar el problema. Ten en cuenta que PayPal es una plataforma de pagos externa a Shopify, por lo que nuestro alcance de soporte es más limitado en estos casos. Ellos podrán ingresar a tu cuenta y confirmar si se ha conectado correctamente o si existe algún error que esté impidiendo el procesamiento de los pagos. Te comparto este enlace con información sobre sus métodos de contacto.
Adicionalmente, si el error que recibes está relacionado con otro tema, necesitaremos un poco más de información para poder revisarlo mejor.
Con todo, ¿en qué país se encuentra ubicada tu tienda? ¿Has habilitado otros métodos de pago además de PayPal?