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Evite que la PII aparezca en la transcripción del registro de un contacto mediante Lente de contacto Connect Customer
De forma predeterminada, cualquier información que se transmita a través de una guía se incluye en la transcripción del registro de contactos. Para evitar que la PII aparezca en la transcripción del registro de contactos, utilice el bloque Establezca el comportamiento para las grabaciones y los análisis en su flujo de la guía paso a paso, y active Contact Lens y la ocultación de la información confidencial.
Para obtener más información sobre cómo habilitar la redacción de PII, consulte Habilitación de la supresión de datos confidenciales.