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Empêchez les informations personnelles d'apparaître dans la transcription d'un enregistrement de contact en utilisant Lentille de contact Connect Customer - Client Amazon Connect

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Empêchez les informations personnelles d'apparaître dans la transcription d'un enregistrement de contact en utilisant Lentille de contact Connect Customer

Par défaut, toutes les informations transmises via un guide sont incluses dans la transcription d’enregistrements de contact. Pour éviter que des données d’identification personnelle (PII) n’apparaissent dans votre transcription d’enregistrement de contact, utilisez le bloc Définir le comportement d’enregistrement et d’analytique dans votre flux de guide pas à pas, activez Contact Lens et activez l’expurgation des données sensibles.

Pour plus de détails sur la façon d’activer l’expurgation des données d’identification personnelle, consultez Activation de l’expurgation de données sensibles.