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Lancement de RCS dans des pays
Après avoir testé votre intégration de messagerie RCS à l'aide d'un agent de test, l'étape suivante consiste à lancer votre agent AWS RCS dans un ou plusieurs pays. Le lancement de chaque pays crée un RCS for Business ID distinct qui est approuvé pour chaque opérateur dans ce pays. AWS La messagerie destinée aux utilisateurs finaux soutient le lancement du RCS dans 22 pays d'Amérique du Nord, d'Amérique du Sud, d'Europe et d'Asie-Pacifique.
Le processus de lancement par pays suit le chemin suivant : vous créez un agent AWS RCS, vous soumettez un enregistrement de test pour obtenir un agent de test, puis vous soumettez un ou plusieurs enregistrements de lancement par pays. L'enregistrement du lancement dans chaque pays fait l'objet d'un processus d'approbation distinct pour chaque opérateur de ce pays. Pour la liste complète des pays pris en charge, voirPays pris en charge pour le RCS.
Note
La console de messagerie utilisateur AWS final présente la création d'agents AWS RCS et les tests d'enregistrement sous la forme d'un flux de travail guidé unique. Les utilisateurs de l'API peuvent créer l'agent AWS RCS séparément et peuvent techniquement ignorer l'enregistrement des tests, mais nous recommandons vivement de terminer les tests avant de soumettre les enregistrements de lancement par pays.
Pour un aperçu de la relation entre l'agent AWS RCS et RCS for Business ID, consultez. Qu'est-ce que le RCS ? Pour en savoir plus sur la création et la gestion de votre agent AWS RCS, consultezGestion des agents RCS.
Enregistrement des tests
Avant de soumettre un enregistrement de lancement par pays, vous devez d'abord effectuer un enregistrement de test pour votre agent AWS RCS. L'enregistrement des tests crée un agent de test (un RCS for Business ID) que vous pouvez utiliser pour valider votre intégration avant de passer en production.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d'un agent AWS RCS et la finalisation de l'enregistrement des tests, consultezPrise en main de RCS. Pour plus de détails sur la gestion des appareils de test et l'envoi de messages de test, consultezTester les messages RCS.
Important
Les messages de test sont facturés aux tarifs RCS standard.
Agent de test comme modèle pour les lancements par pays
Important
L'agent de test sert de modèle pour toutes les inscriptions de lancement dans votre pays. La configuration de marque que vous avez définie lors de l'enregistrement des tests est celle qui est préremplie dans le formulaire de lancement de chaque pays. Prenez le temps de configurer correctement votre agent de test avant de soumettre les lancements par pays.
Lorsque vous soumettez un enregistrement de lancement par pays, la console de messagerie destinée à l'utilisateur AWS final remplit automatiquement le formulaire d'enregistrement avec la configuration de marque fournie par votre agent de test. Cela inclut le nom de votre marque, votre logo, l'image de bannière, la couleur de votre marque, votre description et l'URL de votre site Web.
Vous pouvez personnaliser les champs pour chaque pays de lancement. Par exemple, vous pouvez ajuster le nom, le logo, l'image de bannière ou les coordonnées de l'agent destiné aux consommateurs en fonction des exigences locales. Les pays peuvent avoir différents actifs de marque. L'agent de test fournit le point de départ, mais chaque pays de lancement peut être personnalisé indépendamment.
Sélection de cas d'utilisation
Lorsque vous soumettez un enregistrement de lancement par pays, vous devez sélectionner une catégorie de cas d'utilisation décrivant la manière dont vous comptez utiliser la messagerie RCS. La catégorie de cas d'utilisation est examinée par les transporteurs dans le cadre du processus d'approbation. Les catégories de cas d'utilisation suivantes sont disponibles :
Important
Des exemples de cas d'utilisation doivent être fournis pour que votre agent soit lancé. Sélectionnez le cas d'utilisation approprié, car cela détermine la configuration et les capacités de votre agent. Une sélection incorrecte peut entraîner des retards ou des problèmes de déploiement.
- OTP (mot de passe à usage unique)
-
Utilisé pour l'authentification du compte ou la confirmation sécurisée des transactions.
Non autorisé : mises à jour de produits, offres ou promotions.
- Transactionnel
-
Envoyez des notifications et des mises à jour relatives aux produits ou services du client (par exemple, alertes, confirmations, mises à jour de compte).
Non autorisés : offres, promotions, remises ou surclassements.
- Promotionnel
-
Utilisé pour les offres, les promotions et les messages marketing visant à augmenter les ventes, y compris les rappels en cas de transactions incomplètes.
Non autorisés : OTP, 2FA ou notifications transactionnelles urgentes.
- Multi-use
-
Utilisé lorsque la messagerie inclut à la fois des messages transactionnels et promotionnels (par exemple, l'envoi d'une confirmation d'achat suivie d'une offre associée).
Non autorisé : OTP/2FA réinitialisation du mot de passe ou utilisation purement transactionnelle ou purement promotionnelle.
Gestion de l'état de l'enregistrement
Les inscriptions aux lancements par pays sont soumises à un processus d'approbation en plusieurs étapes. Vous pouvez suivre la progression de votre enregistrement à l'aide de deux ensembles d'états : les états d'enregistrement et les états des versions d'enregistrement.
États d'enregistrement
L'état d'enregistrement suit l'état général de l'enregistrement des lancements dans votre pays :
- CRÉÉ
-
L'enregistrement a été créé mais n'a pas encore été soumis. Vous pouvez modifier les champs du formulaire d'inscription dans cet état.
- SUBMITTED
-
L'enregistrement a été soumis et est en attente d'examen.
- RÉVISION
-
L'enregistrement est en cours de révision par les transporteurs. Vous ne pouvez pas modifier l'enregistrement tant qu'il est dans cet état.
- TERMINÉ
-
L'enregistrement a été approuvé et l'agent de lancement national (RCS for Business ID) est actif. Votre agent AWS RCS peut envoyer des messages dans ce pays.
- NÉCESSITE DES MISES À JOUR
-
L'enregistrement nécessite des modifications avant de pouvoir être approuvé. Passez en revue les commentaires fournis, mettez à jour les champs obligatoires et soumettez à nouveau l'enregistrement.
- FERMÉ
-
Les inscriptions ont été clôturées. Les ressources associées ont été supprimées.
- SUPPRIMÉ
-
L'enregistrement a été supprimé.
États de la version d'enregistrement
Chaque enregistrement peut avoir plusieurs versions. L'état de la version suit le statut d'une version spécifique de l'enregistrement :
- BROUILLON
-
La version est en cours de préparation et n'a pas été soumise. Vous pouvez modifier les champs du formulaire dans cet état.
- SUBMITTED
-
La version a été soumise pour examen.
- RÉVISION
-
La version est en cours de révision par les transporteurs.
- APPROUVÉ
-
La version a été approuvée. L'agent de lancement national est actif pour ce pays.
- REFUSÉ
-
La version a été refusée. Passez en revue les commentaires et soumettez une nouvelle version avec les modifications requises.
- RÉVOQUÉ
-
Une version précédemment approuvée a été révoquée. L'agent de lancement du pays n'est plus actif.
- ARCHIVÉ
-
La version a été archivée. Il ne s'agit plus de la version active mais elle est conservée à titre de référence historique.
- MIS AU REBUT
-
La version a été supprimée avant d'être soumise.
Per-carrier état du lancement
Une fois que vous avez soumis un enregistrement de lancement par pays, chaque opérateur de ce pays examine et approuve indépendamment votre agent AWS RCS. Vous pouvez suivre le statut d'approbation à la fois au niveau de chaque transporteur et au niveau agrégé du pays.
États porteurs
Chaque transporteur d'un pays possède l'un des états d'approbation suivants :
- EN SUSPENS
-
Le transporteur est en train d'examiner votre agent. Aucune action n'est requise de votre part.
- ACTIF
-
Le transporteur a approuvé votre agent. Votre agent AWS RCS peut envoyer des messages RCS aux destinataires sur le réseau de cet opérateur.
- REJETÉ
-
Le transporteur a rejeté votre agent. Vérifiez le motif du rejet et soumettez une nouvelle version d'enregistrement avec les modifications requises.
États agrégés par pays
L'état agrégé au niveau du pays résume le statut d'approbation du transporteur pour tous les transporteurs d'un pays :
- EN SUSPENS
-
Tous les transporteurs du pays évaluent toujours votre agent. Aucun transporteur n'a encore approuvé ou rejeté l'agent.
- PARTIEL
-
Au moins un transporteur a approuvé votre agent, mais tous les transporteurs n'ont pas terminé leur examen. Votre agent AWS RCS peut envoyer des messages aux destinataires via des transporteurs agréés.
- ACTIF
-
Tous les transporteurs du pays ont approuvé votre agent. Votre agent AWS RCS dispose d'une portée complète dans ce pays.
- REJETÉ
-
Tous les transporteurs du pays ont refusé votre agent.
Votre agent AWS RCS peut envoyer des messages dans un pays dès qu'au moins un opérateur de ce pays a approuvé l'agent. Vous n'avez pas besoin d'attendre l'approbation de tous les opérateurs pour commencer à envoyer des messages RCS. Lorsqu'un destinataire utilise un opérateur qui n'a pas encore approuvé votre agent, AWS la messagerie utilisateur final revient automatiquement aux SMS si vous utilisez l'envoi par pool ou au niveau du compte. Au fur et à mesure que d'autres transporteurs approuvent votre agent, votre portée RCS augmente dans ce pays.
Pour consulter le statut de lancement par opérateur de votre agent AWS RCS, utilisez l'DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI ou accédez à l'onglet État de lancement par pays sur la page des détails de l'agent dans la console de messagerie utilisateur AWS final.
Délais d'approbation du transporteur
L'approbation des transporteurs pour les lancements du RCS dans les pays est un processus en plusieurs étapes qui implique un examen par chaque transporteur dans le pays cible. Les délais d'approbation varient en fonction du transporteur et de l'exhaustivité de votre enregistrement.
Attendez-vous à ce que le processus d'approbation du transporteur prenne plusieurs mois à compter de la date de soumission de l'enregistrement du lancement dans votre pays. Les délais varient en fonction du pays et de l'opérateur. Le calendrier inclut l'examen initial, les mises à jour requises, le déploiement par opérateur et toutes les étapes de vérification hors bande requises par des pays spécifiques.
Pour garantir le bon déroulement du processus d'approbation :
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Complétez tous les champs d'inscription obligatoires avec précision avant de soumettre.
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Fournissez un enregistrement d'écran clair et complet illustrant votre cas d'utilisation de la messagerie RCS. Consultez Exigences relatives à la vidéo de lancement.
-
Répondez rapidement à tout commentaire REQUIRES_UPDATES issu du processus de révision.
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Assurez-vous que les URL de votre politique de confidentialité et de vos conditions d'utilisation sont accessibles et à jour.
Problèmes d'enregistrement courants et résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors du processus d'enregistrement du lancement par pays et la manière de les résoudre. Pour connaître les exigences de conformité détaillées et savoir comment éviter les refus, voirGuide de conformité relatif au lancement du RCS par pays.
L'inscription nécessite des mises à jour
Si votre enregistrement passe à l'état REQUIRES_UPDATES, consultez les commentaires fournis dans les détails de l'enregistrement. Les raisons courantes incluent :
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Informations de marque incomplètes ou inexactes.
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Enregistrement d'écran manquant ou non valide.
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URL de politique de confidentialité ou de conditions d'utilisation inaccessibles ou ne répondant pas aux exigences.
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Description du cas d'utilisation qui n'explique pas clairement l'objectif de votre message.
Mettez à jour les champs obligatoires et soumettez à nouveau l'enregistrement. L'enregistrement revient à l'état SOUMIS et est revu.
Le transporteur a rejeté l'agent
Si un transporteur rejette votre agent AWS RCS, vérifiez le motif du rejet indiqué dans les informations relatives au statut du transporteur. Les raisons de rejet les plus courantes sont les suivantes :
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Des actifs de marque qui ne répondent pas aux normes de qualité du transporteur.
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Cas d'utilisation non conforme aux politiques de messagerie de l'opérateur.
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Informations insuffisantes sur l'activité ou l'objectif de la messagerie.
Répondez aux commentaires de rejet et soumettez une nouvelle version d'enregistrement. Notez qu'un rejet par un transporteur n'affecte pas le statut d'approbation des autres transporteurs du même pays.
Inscription en cours de révision pour une période prolongée
Les délais d'approbation des transporteurs varient selon les pays et peuvent prendre plusieurs mois. Si votre inscription est restée en cours de révision plus longtemps que prévu :
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Vérifiez que le statut REQUIRES_UPDATES de votre inscription ne vous aurait pas été attribué.
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Vérifiez le statut de chaque transporteur à l'aide de l'
DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI pour voir si certains transporteurs ont déjà approuvé leur demande alors que d'autres sont encore en train de l'examiner. -
Contactez le AWS Support si vous avez besoin d'aide concernant un enregistrement en cours d'examen depuis un temps anormalement long.
Motifs du refus d'enregistrement
Lorsqu'un enregistrement est refusé, AWS la messagerie à l'utilisateur final fournit un code de motif de refus expliquant pourquoi l'enregistrement n'a pas été approuvé. Pour obtenir la liste complète des codes de motif de refus avec leur description et les actions recommandées, voirMotifs du refus d'enregistrement au RCS.