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Crea regole per automatizzare le attività in Connect Customer
Una regola è un'azione che Connect Customer esegue automaticamente, in base alle condizioni specificate. I responsabili dei contact center, i supervisori e gli analisti del controllo qualità possono creare rapidamente regole dalla console Connect Customer. Non è richiesta alcuna codifica.
Ulteriori informazioni
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Per creare e gestire le regole a livello di codice, consulta Rules actions e il linguaggio Connect Customer Rules Function nella Connect Customer API Reference Guide.
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Informare supervisori e agenti sulle valutazioni delle prestazioni
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Crea avvisi sulle metriche in tempo reale in Connect Customer
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Crea regole che generano attività per integrazioni di terze parti in Connect Customer