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Connect Customer インスタンスを削除する - Amazon Connect Customer
重要事項インスタンスの削除エラーメッセージ: Region Unsupported

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Connect Customer インスタンスを削除する

Connect Customer インスタンスが不要になった場合は、削除できます。削除するときの動作を以下に示します。

  • 請求された電話番号はインベントリに戻されます。

  • リリースした電話番号に顧客が電話をかけると、使用されていない電話番号であるというメッセージを受け取ります。

重要事項

  • 削除した Connect Customer インスタンスを復元したり、その設定、データ、メトリクス、レポートにアクセスしたりすることはできません。

  • GDPR コンプライアンスにより、スケジューリングデータは 30 日間保持され、この期間中の使用に対して課金されます。GDPR コンプライアンスと Connect Customer の予測、キャパシティプランニング、スケジューリングの詳細については、このよくある質問を参照してください。

  • Connect Customer フローログ記録を有効にしている場合は、不要になった CloudWatch ロググループを手動で削除する必要があります。これを行うには、CloudWatch コンソールを使用します。プログラムによる手順については、AWS 「 SDK または CLI で DeleteLogGroup を使用する」を参照してください。

インスタンスの削除

Connect Customer を削除するには、適切な AWS アクセス許可が必要です。組織で IAM を使用している場合は、「カスタム IAM ポリシーを使用して Connect Customer コンソールへのアクセスを管理するために必要なアクセス許可」を参照してください。

  1. https://console.aws.amazon.com/connect/ で Connect Customer コンソールを開きます。

  2. インスタンスのラジオボタンを選択します。

  3. [削除] を選択します。[削除] ボタンが表示されない場合は、インスタンスを削除するためのアクセス許可がありません。 AWS 管理者にお問い合わせください。

    カスタマー仮想コンタクトセンターインスタンスの接続ページ、削除ボタン。

  4. プロンプトが表示されたら、インスタンスの名前を入力し、[削除] を選択します。

エラーメッセージ:「サポートされていないリージョン。Connect Customer は [リージョン] では使用できません」

このエラーメッセージが表示された場合は、Connect Customer インスタンスを作成したリージョン AWS マネジメントコンソール ではない のリージョンを選択し、Connect Customer がそのリージョンで使用できないことを意味します。

リージョンを切り替えて Connect Customer インスタンスを削除するには

  1. ナビゲーションバーから、リージョンの選択を開きます。Connect Customer インスタンスを作成したリージョンを選択します。

    [リージョン] セレクターのリージョンのリスト。

  2. ナビゲーションバーから、サービスのリストから Connect Customer を選択し、Connect Customer コンソールを開きます。インスタンスが表示されない場合は、インスタンスが見つかるまで、サポートされているリージョンから選択し続けます。

  3. インスタンスのラジオボタンを選択します。

  4. [削除] を選択します。[削除] ボタンが表示されない場合は、インスタンスを削除するためのアクセス許可がありません。 AWS 管理者にお問い合わせください。

  5. プロンプトが表示されたら、インスタンスの名前を入力し、[削除] を選択します。