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在 Amazon Connect Customer 中檢查預測
您可以在發布預測之前檢查預測。您可以在線上 Connect Customer 管理員網站執行此操作，或下載預測以進行離線分析。
為了協助更輕鬆地檢查 Connect Customer 管理員網站上的預測，預測資料會顯示在圖形和資料表中。使用報表設定面板和行事曆選擇器上的控制項來調整和篩選資料，以獲得更精細的檢視。例如，您可以：
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使用行事曆來變更範圍。您可以放大特定日期。
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如果您的日期範圍少於一週，請選擇 15 分鐘間隔。這使您可以查看當天的確切聯絡模式。
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比較上次計算的預測和上次發布的預測，如下圖所示。
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比較實際值和預測值，以識別折線圖或變異數圖中的任何異常。Actuals 資料區分即時資料與 Connect Customer，以及從歷史上傳提供的資料。歷史上傳資料會以圖形圖例中的實際值覆寫表示。前一年的實際值和前一年的實際值覆寫會顯示前一年相同日期的資料。下圖顯示以圖形顯示的預測資料。
選擇覆寫設定，以檢查您上傳之任何覆寫的效果。只有在上載覆寫之後，覆寫選項才會處於作用中狀態。如需詳細資訊，請參閱編輯預測。
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依佇列或管道進行篩選，將預測限制為一種或多種類型。