5 pasos para lanzar un producto con éxito

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No existe un enfoque único para todos cuando se trata de lanzar un producto. El momento y la estrategia de lanzamiento del producto a menudo dependerán de tu situación particular, incluyendo lo que ofrezcas y tus objetivos.

Esta publicación explica una serie de pasos clave que debes tener en cuenta a lo largo del proceso de lanzamiento de un producto para sentar las bases del éxito y ayudarte a lograr un crecimiento a largo plazo.

¿Qué es el lanzamiento de un producto?

El lanzamiento de un producto es el proceso de presentar una nueva oferta a los clientes para que puedan comprarla. El producto puede ser físico o digital, o ambos, como en el caso de la venta de libros disponibles en formato de tapa blanda y libro electrónico.

Los pasos del proceso pueden incluir:

• Diseño, prueba y finalización del producto
• Desarrollo de marca y marketing
• Gestión y distribución del inventario

Tras lanzar un producto, es posible que tu atención se centre en tareas relacionadas, como la investigación y el desarrollo, la fidelización de los clientes y la optimización de aspectos como el inventario y el marketing, con el fin de escalar y llegar a más clientes.

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Tipos y plazos de lanzamiento de productos

Los lanzamientos de productos vienen en diferentes formas y tamaños. Es posible que oigas hablar de dos tipos básicos: blandos y duros.

• Lanzamiento suave: utiliza la promoción dirigida para lanzar un producto a un público limitado. Puede servir como una oportunidad para probar una oferta, recopilar comentarios y realizar ajustes antes de lanzarla a mayor escala.
• Lanzamiento definitivo: lanza un producto a todos los clientes potenciales en una fecha específica previamente anunciada. Puede incluir un evento publicitado que se anuncie con antelación mediante un comunicado de prensa. También puedes generar expectación ofreciendo promociones como listas de espera, opciones de reserva o descuentos el día del lanzamiento.

Tanto los lanzamientos grandes como los pequeños tienen el potencial de impulsar tu producto. El tipo de lanzamiento adecuado para ti puede depender de factores como el tipo de empresa, el sector, los canales de venta y el público al que vas dirigido. Ten en cuenta tus objetivos y diseña una estrategia que se ajuste a ellos.

¿Cuándo deberías lanzar un producto?

Hay varios factores que pueden influir en el momento del lanzamiento de un producto, algunos de ellos fuera de tu control. Por ejemplo, puedes fijar inicialmente una fecha de lanzamiento, pero cambiarla para adaptarla a los comentarios de la audiencia, ajustar las funciones o alguna otra cosa que no esperabas. Presta atención a las situaciones que puedan distraer a tu audiencia, como las siguientes:

• Condiciones del mercado
• La economía
• Tendencias en tu nicho
• Eventos mundiales
• Eventos o lanzamientos de la competencia

Si las condiciones no son favorables, puede ser una buena idea hacer una pausa antes de intentar captar la atención de la audiencia. Dar una primera impresión positiva también es clave para garantizar que la calidad del producto, la adecuación a la audiencia y otros factores estén preparados para su gran debut. No dejes que la presión del lanzamiento te impida posponerlo, si es necesario.

No es posible predecir el futuro, pero considera fijar una fecha de lanzamiento para motivarte a ti y a tu equipo, y para que todos se mantengan al día y rindan cuentas. Ten cuidado de anunciar la fecha públicamente solo cuando te sientas cómodo al comprometerte con ella. Crea un cronograma y marca todas las casillas antes de empezar a emitirlo con confianza.

Lista de verificación para el lanzamiento del producto: 5 pasos para el éxito

1. Haz todo tu trabajo de preparación

Establezca una base sólida tomando las siguientes medidas:

• Finalice el producto y pruébelo.
• Comparta el producto con un público selecto, recopile comentarios y realice los ajustes necesarios.
• Da forma a tu marca y a tu contenido promocional basándote en la investigación de la audiencia.
• Prepara el inventario y asegúrate de tener suficiente para satisfacer la demanda sin correr el riesgo de quedarte con demasiadas existencias adicionales.
• Ten un plan de gestión logística para poder empaquetar y enviar los pedidos a los clientes de forma eficiente.

La gestión logística del comercio electrónico también puede implicar las tareas relacionadas con el procesamiento de devoluciones, reembolsos y cambios. Algunos proveedores logísticos externos (3PL) pueden encargarse de estas tareas, junto con el servicio de atención al cliente.

Obtenga más información sobre los 3PL

2. Haga que el producto esté disponible en todos sus canales de venta

¿Dónde podrá la gente comprar el producto? Sus opciones de canales de venta podrían incluir:

• Ubicaciones físicas, como una tienda física
• Tu propio sitio web
• Presencia en uno o más sitios de redes sociales
• Un escaparate de comercio electrónico en un sitio web de ventas establecido como Amazon

Puedes confiar solo en uno de estos canales o usar una combinación. De cualquier forma, asegúrate de investigar las mejores prácticas para cada canal y, si es posible, ponte en contacto con expertos. Prueba un canal para conocer sus peculiaridades y detectar oportunidades para mejorar la interacción. Por ejemplo, es posible que desees personalizar tus mensajes para cada plataforma.

3. Prueba todo con antelación

Para asegurarse de que todo funcione como se espera, póngase en el lugar del cliente. Revisa todas tus páginas de destino, tus materiales de marketing y cualquier otro material relevante.

Prueba incluso el proceso de compra de cada uno de tus canales de venta, tomando nota de los enlaces defectuosos o de otro tipo. Empieza por la parte superior de tu embudo de ventas y continúa hasta el final.

Si es posible, haz un pedido de muestra. Evalúe el tiempo de entrega, la calidad del producto y el embalaje y cualquier otra cosa que pueda resultar en una experiencia negativa para el cliente. Tómate el tiempo que necesites para corregir cualquier defecto y garantizar una experiencia óptima para el cliente.

4. Anuncie y promueva el lanzamiento

¿Cómo se enterarán los clientes del producto? Piensa en todos los puntos de contacto en los que los clientes pueden entrar en contacto con el producto. ¿Cómo atraerás a la gente a esos lugares para que puedan obtener más información y realizar compras?

Algunos métodos de marketing, como la televisión, la radio y las vallas publicitarias, pueden depender de la ubicación de tu audiencia. También puedes organizar una venta el día de la inauguración o organizar eventos en directo en persona o en línea.

Con el marketing de comercio electrónico, puedes llegar a clientes de todo el mundo. Para ayudar a las audiencias online a conectarse con un nuevo producto, considera las siguientes opciones:

• Contenido de blogs o vlogs: crea tu propio blog o consigue algunas publicaciones como invitado en sitios respetados y con seguidores leales.
• Demostraciones o tutoriales: muestre a los clientes cómo funciona el producto para que puedan evaluar si es adecuado para ellos.
• Redes sociales: selecciona tu propio contenido, atrae a personas influyentes o colabora con celebridades para difundir tu mensaje.
• Descuentos y cupones digitales: crea una sensación de urgencia con un descuento por tiempo limitado o crea una sensación de escasez ofreciendo un número selecto de ofertas especiales.
• Anuncios de coste por clic (CPC): puedes crear anuncios digitales para llegar a tu público en el lugar en el que se encuentre online mediante palabras clave específicas.

Podría valer la pena invertir en expertos, como diseñadores gráficos, especialistas en marketing o creadores de contenido, para garantizar que el mensaje sea correcto. Un texto atractivo, una fotografía del producto de alta calidad y otros componentes deberían funcionar juntos para ayudar a las personas a entender de qué se trata el producto y poder visualizar cómo podría adaptarse a sus vidas.

Si bien estás impulsando todas esas ventas, ¿por qué no consigues ingresos adicionales? Busca programas de marketing de afiliación y formas de conseguir crédito dirigiendo el tráfico a los anuncios online, como el bono por recomendación de marcas de Amazon.

5. Mide los resultados y mantén el impulso

Ahora que su producto está disponible en el mundo, es hora de tomarse un momento para celebrarlo. Encuentre una forma especial de reconocer este gran hito y asegúrese de que todos los que desempeñaron un papel reciban el reconocimiento que se merecen.

Luego, haz un esfuerzo adicional midiendo el desarrollo del lanzamiento y encuentra oportunidades de mejora. Elige algunos indicadores clave de rendimiento (KPI), como los siguientes:

• Número de clientes que interactuaron (pueden ser los asistentes que se presentaron a un evento presencial o el número de visitantes en línea)
• Número de impresiones, clics, artículos añadidos al carrito y compras
• Importe de ventas

Implemente un proceso para medir los KPI como estos en el futuro a medida que continúa realizando un seguimiento del progreso y asegúrese de que las cifras van en la dirección correcta. En el proceso, podrás obtener información sobre quién es tu audiencia y cómo mejorar tu negocio.

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5 consejos para el lanzamiento de un producto de Amazon

Aquí tienes un marco de trabajo para lanzar un producto en la tienda de Amazon, además de consejos de expertos sobre cómo obtener los mejores resultados.

1. Prepárate y prepárate para el lanzamiento

Para vender en la tienda de Amazon, el primer paso es crear una cuenta de vendedor. Suscríbete a un plan de ventas y familiarízate con las directrices y políticas pertinentes en función de lo que quieras vender. Obtén más información en esta guía para principiantes sobre cómo vender en Amazon.

Si tienes una marca registrada o pendiente, también puedes inscribirla en el Registro de marcas en Amazon, un programa gratuito que te ayuda a crear y proteger tu marca y que también te da acceso a un conjunto de herramientas y asistencia.

Al empezar, piensa en cómo quieres gestionar el inventario y enviar los productos. Puedes gestionar los productos tú mismo o inscribirlos en Fulfillment by Amazon (FBA). Logística de Amazon es una opción de gestión logística que te permite enviar productos a la red logística de Amazon y subcontratar el embalaje, el envío, el servicio de atención al cliente y las devoluciones. FBA puede ayudarte a ahorrar tiempo, reducir los costos operativos y hacer crecer tu negocio.

2. Haz que el producto esté disponible en Amazon

Puedes hacer coincidir un producto con un listado que ya esté disponible o crear un listado nuevo. Obtén más información sobre cómo funciona en nuestra guía de listados de productos.

Para que los clientes entiendan claramente lo que pueden comprar, asegúrate de incluir fotografías de productos de alta calidad. Haz que el producto tenga el mejor aspecto y aumenta las conversiones siguiendo estos consejos sobre fotografía de productos.

Además de las fotos de los productos, puedes mejorar tus listados de productos utilizando el contenido A+ de Amazon. Esta herramienta ayuda a las marcas inscritas en el Registro de marcas a mostrar sus productos e impulsar las ventas añadiendo vídeos, imágenes mejoradas, tablas comparativas de productos que se pueden comprar y mucho más en sus páginas de detalles de productos.

Las marcas inscritas en el Registro de marcas también tienen la opción de crear su propio escaparate, un sitio gratuito en la tienda de Amazon para ayudar a los clientes a explorar tus productos y conocer tu marca.

3. Atraiga nuevos clientes con publicidad

En la tienda de Amazon, puedes ayudar a más clientes a conectarse con tus productos aprovechando al máximo los anuncios de coste por clic (CPC), como los productos patrocinados. También puedes organizar ofertas de iluminación o promociones de 7 días, ofrecer cupones digitales o agrupar productos para aumentar el tamaño medio de tus pedidos.

Otra opción es Amazon Live, un destino virtual en el que puedes presentar nuevos productos e interactuar directamente con los clientes.

Más información sobre las opciones de publicidad de Amazon

4. Aumente las conversiones y mejore su rango

Una vez que el producto atraiga visitas y clics, pásate para ver cómo te posicionas y busca formas de aumentar el rendimiento.

Una forma de comprobar si tus esfuerzos están dando sus frutos es la clasificación de los más vendidos de Amazon (BSR). Se trata de un número que aparece en la página de detalles del producto e indica cómo se vende un producto en relación con otros productos similares.

Hay varias formas de mejorar el BSR. Por ejemplo, las opiniones de los clientes pueden ser una forma de prueba social y contribuir en gran medida a ganarse la confianza, pero puede ser difícil conseguirlas para un producto nuevo. Así, podrías centrarte en recopilar los testimonios de los clientes e incluir reseñas positivas en tu contenido de marketing.

5. Supervise y optimice el rendimiento

Aproveche al máximo las ventajas del comercio electrónico, como la capacidad de realizar un seguimiento de las métricas clave y ahondar en diferentes tipos de datos para encontrar oportunidades de mejorar su negocio. Estas son algunas maneras:

• Amazon Brand Analytics: esta colección de paneles permite a las marcas explorar las impresiones, los clics, la demografía de la audiencia y más con datos agregados de búsqueda de clientes y rendimiento de la marca.
• Gestiona tus experimentos: esta herramienta de Amazon permite a las marcas realizar pruebas A/B para averiguar qué contenido tiene mejores resultados en términos de clics, conversiones y otros criterios.
• Investigación de palabras clave: analiza las palabras clave para saber cómo te encuentran los clientes. En el proceso, puedes detectar oportunidades para llegar a más personas mediante la optimización de motores de búsqueda (SEO).

También puedes utilizar la automatización del comercio electrónico para simplificar las tareas y tener más tiempo libre. Por ejemplo, Automate Pricing es una herramienta de Amazon que te permite ajustar automáticamente los precios en función de las fluctuaciones de la demanda en tiempo real.

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